La Fit Trans applique aux services de traduction écrite un système fondé sur ISO 17100:2015 et son Amendment 1:2017. La norme internationale fixe des exigences relatives aux processus essentiels, aux ressources professionnelles et techniques et à la gestion du service, afin que la traduction livrée respecte les spécifications convenues. Celles-ci comprennent la finalité et le public du texte, les exigences du client, les procédures propres au prestataire et toute obligation professionnelle ou réglementaire pertinente.
Le champ d’application est précisément défini : ISO 17100 concerne les services de traduction écrite. L’interprétation n’en fait pas partie et la post-édition d’un résultat brut de traduction automatique relève d’un autre modèle de service. Cette distinction permet d’indiquer dès l’offre quel processus est proposé, quelles activités sont comprises et quel livrable sera remis. Des prestations linguistiques différentes ne sont donc pas présentées comme si elles suivaient le même déroulement et le même niveau de contrôle.
Le processus commence avant la traduction proprement dite. Les fichiers sources, la combinaison linguistique, le domaine, l’usage prévu, le format, le volume, le délai et les ressources terminologiques disponibles sont examinés. La faisabilité est évaluée et la coordination responsable, le traducteur approprié, le réviseur indépendant et les moyens techniques nécessaires sont désignés. Les précisions, les versions des fichiers et les modifications du cahier des charges restent rattachées à la commande afin que les décisions demeurent traçables pendant tout le projet.
La compétence professionnelle constitue une partie essentielle du système. Le traducteur est choisi selon la combinaison linguistique, le domaine et la finalité du texte, puis effectue son propre contrôle après traduction. Une autre personne compétente réalise ensuite une révision bilingue indépendante : elle compare le texte cible à la source et vérifie l’exactitude, les omissions, la terminologie, la cohérence et le style. Lorsque les spécifications convenues l’exigent, une revue spécialisée, une correction d’épreuves ou un contrôle technique de la mise en page et du fonctionnement des fichiers s’ajoutent comme activités distinctes.
La gestion de projet relie ces rôles dans une séquence maîtrisée. La coordination transmet les instructions et les fichiers à jour, suit les délais, gère les questions destinées au client, protège la version soumise à révision et vérifie l’intégration des corrections acceptées. Avant la livraison, une vérification finale porte sur l’intégralité convenue, le format, les noms de fichiers et le mode de transmission. Le contrôle linguistique et le contrôle organisationnel se complètent sans présenter une opération administrative comme une révision du texte.
Pour le client, l’intérêt réside dans un processus clair et reproductible : l’offre possède un périmètre défini, chaque tâche est confiée à un spécialiste responsable, la terminologie et les versions restent liées à la commande, et le texte final bénéficie d’un second regard compétent puis d’une vérification finale. Le certificat public de La Fit Trans précise le périmètre certifié et la période de conformité à ISO 17100. Le système soutient une prestation cohérente pour des documents isolés, des contenus spécialisés et des projets multilingues.