Les notifications automatiques de my.lafit-trans.com signalent une évolution importante d’une demande ou d’une commande en ligne. Elles relient l’adresse de contact du compte client à un événement précis, tandis que les informations complètes et les échanges restent disponibles dans la commande concernée.
Une notification est créée lorsqu’un service est ajouté à une demande, qu’un devis ou un document comptable est émis, qu’un délai de réalisation est fixé ou que le statut de la commande change. Le message indique ainsi qu’une nouvelle information peut être consultée dans le portail client.
L’e-mail joue un rôle d’alerte et ne constitue pas le dossier complet de la commande. Les prestations exactes, le prix, le document, le délai, les commentaires et les fichiers terminés figurent dans la demande ou la commande correspondante. Lorsque plusieurs commandes sont actives, leur numéro et leur description permettent d’identifier le bon document.
Les notifications facilitent le suivi lorsqu’un devis attend une décision, qu’un nouveau document comptable est disponible ou que le travail passe à un autre statut. Un message ne signifie pas nécessairement que toutes les prestations sont terminées ; le statut précis et les fichiers publiés dans le portail restent déterminants.
La réception de ces e-mails se règle séparément dans le profil et fait l’objet de la question consacrée à la désactivation des notifications. Si une évolution attendue n’apparaît pas dans le portail ou si un message ne correspond pas à une commande active, l’équipe de La Fit Trans peut vérifier la situation à partir du numéro de demande ou de commande.