Il sistema di gestione della qualità implementato da La Fit Trans comprende più del controllo di una traduzione completata: governa l’organizzazione del servizio nel suo insieme. All’accettazione di un incarico, i requisiti del cliente, lo scopo del testo, l’ambito concordato, la scadenza e il formato di consegna vengono collegati al progetto. Si definiscono responsabili e criteri di accettazione, evitando che le decisioni dipendano da conversazioni isolate o dalla memoria di una sola persona.
Le registrazioni di lavoro mantengono il legame tra materiali di partenza, istruzioni, terminologia, file correnti e versione approvata per la consegna. Il coordinatore gestisce attività e comunicazione, mentre traduttori, revisori e altri partecipanti hanno ruoli chiaramente distinti. La cronologia di chiarimenti e correzioni permette di individuare la versione corrente, le modifiche eseguite e il completamento dei controlli concordati.
Il sistema comprende anche la gestione delle risorse professionali. Combinazione linguistica, competenza settoriale, esperienza e risultati di progetti precedenti orientano la scelta dello specialista adatto. La qualità del lavoro continua a essere valutata dopo la chiusura dell’incarico e le osservazioni significative vengono considerate nell’assegnazione futura di attività simili. Una prestazione costantemente valida conta quindi quanto la qualifica iniziale.
Quando viene rilevata una non conformità, il sistema distingue la correzione immediata del testo dall’azione destinata a ridurre il rischio che il problema si ripeta. Il file interessato viene controllato e corretto, la causa viene chiarita e, se opportuno, si aggiornano un’istruzione, una risorsa terminologica, un passaggio di controllo o il metodo di assegnazione. L’obiettivo è completare correttamente l’incarico e trasformare l’esperienza in un miglioramento per i progetti successivi.
Anche il riscontro del cliente fa parte della gestione della qualità. Un commento, un requisito aggiuntivo o un reclamo vengono associati all’ordine e alla versione esatti, analizzati e seguiti fino alla chiusura. Le soluzioni utili possono confluire nella terminologia del cliente, nelle istruzioni permanenti, nei modelli o nei controlli interni. Si crea così continuità nei progetti ricorrenti e multilingue senza perdere le preferenze individuali tra incarichi diversi.
Il sistema viene mantenuto e migliorato riesaminando risultati, non conformità, riscontri e prestazioni dei professionisti coinvolti. L’attuale conformità di La Fit Trans è certificata secondo ISO 17100:2015-05+Amd1:2017-08; il certificato è stato rilasciato il 10 giugno 2025, è valido fino al 23 maggio 2031 ed è pubblicato sulla pagina iniziale. Per il cliente significa un servizio organizzato, con responsabilità chiare, decisioni tracciabili e controlli che vanno oltre una singola verifica del testo.