La consegna di un insieme di documenti tradotti e legalizzati comprende due parti distinte: il risultato elettronico da controllare e i documenti fisici con le firme, i timbri o le apostille necessari. Il cliente verifica contenuto e modalità di consegna concordati per lo specifico ordine.
Che cosa ricevo esattamente al completamento dell’ordine?
Al completamento dell’ordine ricevete il risultato concordato: la traduzione finita e, se inclusi, i documenti con le certificazioni applicabili. La copia elettronica è utile per controllo e archivio; l’originale, la traduzione certificata e il documento apostillato vengono consegnati come insieme fisico separato quando la procedura lo richiede.
Quando viene fornita la copia elettronica?
La copia elettronica viene fornita dopo il completamento della traduzione, della revisione e delle certificazioni previste per quella fase. Il riferimento è il termine confermato insieme allo stato attuale dell’ordine. Se una parte della procedura è ancora in corso, il file provvisorio non è l’insieme definitivo.
La copia elettronica sostituisce l’originale?
Se il servizio comprende legalizzazione, apostille o un’altra certificazione, nel profilo può essere resa disponibile anche una copia elettronica dell’insieme dei documenti completati. La copia mostra la traduzione e le certificazioni visibili, ma non trasforma l’originale fisico in un documento elettronico e non sostituisce automaticamente la versione cartacea presso ogni ente.
Come vengono consegnati originali e copie certificate?
I documenti fisici vengono consegnati con la modalità concordata nel preventivo: ritiro presso l’ufficio scelto o spedizione tramite corriere. La consegna deve comprendere esattamente originali, traduzioni certificate e documenti apostillati o altrimenti autenticati, mantenendo distinta la copia elettronica dal fascicolo cartaceo.
Che cosa determina se l’insieme dei documenti è sufficiente?
L’ente destinatario stabilisce se sia sufficiente una copia elettronica o se debba essere presentato l’originale con firme, timbri e certificazioni. Per questo la modalità di consegna viene chiarita durante la preparazione dell’ordine e riportata nella proposta del servizio.
Come restano rintracciabili le parti elettronica e fisica?
Il profilo cliente conserva insieme i file e la corrispondenza dell’ordine, mentre la consegna fisica resta tracciabile tramite l’ufficio o il corriere scelto. La versione elettronica è quindi facilmente accessibile senza creare l’impressione che il documento originale legalizzato esista soltanto come file scaricabile.
Posso cambiare modalità o indirizzo di consegna?
Il cliente contatta il team prima della spedizione se occorre cambiare ufficio, destinatario o indirizzo. Il cliente indica il numero d’ordine e attende la conferma, perché la modifica può incidere su organizzazione, prezzo e tempi. Dopo l’affidamento al corriere, il cambiamento potrebbe non essere più possibile.
Quali dati devo indicare per una domanda sulla consegna?
Il cliente indica numero d’ordine, documento, risultato atteso e se la domanda riguarda file, originale, traduzione certificata o consegna. Ogni pagina, timbro o allegato mancante viene indicato con precisione. Il controllo riguarderà così il giusto insieme senza confondere prestazioni separate.