Добивањето преведен и легализиран комплет има два одделни дела: електронски резултат за проверка и физички документи со потребните потписи, печати или апостил. Клиентот ги проверува договорениот состав и начинот на предавање според конкретната нарачка.
Што точно добивам по завршувањето на нарачката?
По завршувањето го добивате договорениот резултат: готовиот превод и, кога е вклучено, документите со применливите заверки. Електронската копија е погодна за проверка и архивирање, а оригиналот, заверениот превод и документот со апостил се предаваат како посебен физички комплет кога постапката го бара тоа.
Кога се обезбедува електронската копија?
Електронската копија се обезбедува по завршувањето на преводот, редакцијата и заверките договорени за таа фаза. Клиентот ги следи потврдениот рок и тековната состојба на нарачката. Ако дел од постапката сè уште трае, привремената датотека не треба да се смета за конечен комплет.
Дали електронската копија го заменува оригиналот?
Ако услугата вклучува легализација, апостил или друга заверка, во профилот може да биде достапна и електронска копија од готовиот комплет. Таа ги прикажува преводот и видливите заверки, но не го претвора физичкиот оригинал во електронски документ и не ја заменува автоматски хартиената верзија пред секоја институција.
Како се предаваат оригиналите и заверените примероци?
Физичките документи се предаваат на начинот договорен во понудата: преземање од избраната канцеларија или испорака со курир. Треба да бидат вклучени точно наведените оригинали, заверени преводи и документи со апостил или друга заверка, одделно од електронската копија.
Што одредува дали комплетот документи е доволен?
Институцијата што ги прима документите одредува дали е доволна електронска копија или мора да се приложи оригиналот со потписи, печати и заверки. Затоа начинот на испорака се појаснува при подготовката на нарачката и се запишува во понудата за услугата.
Како се следат електронскиот и физичкиот дел?
Корисничкиот профил ги чува датотеките и преписката за нарачката заедно, а физичката испорака останува следлива преку избраната канцеларија или курир. Клиентот добива лесен пристап до електронската верзија без погрешен впечаток дека оригиналниот легализиран документ постои само како датотека за преземање.
Може ли да го сменам начинот или адресата на доставување?
Клиентот го контактира тимот пред испраќањето ако треба да се смени канцеларијата, примачот или адресата. Клиентот го наведува бројот на нарачката и чека потврда, бидејќи промената може да влијае врз организацијата, цената и рокот. По предавањето на курир промена не е секогаш можна.
Кои податоци се потребни при прашање за предавањето?
Клиентот ги наведува бројот на нарачката, документот, очекуваниот резултат и дали прашањето се однесува на датотека, оригинал, заверен превод или испорака. Клиентот точно ја опишува страницата, печатот или прилогот што недостига за да се провери соодветниот комплет.