Çevrilmiş ve tasdik edilmiş belge takımının teslimi iki ayrı bölümden oluşur: inceleme için elektronik sonuç ve gerekli imza, mühür ya da apostili taşıyan fiziksel belgeler. Eksik kalmaması için kararlaştırılan belge takımı ile teslim yöntemi ilgili sipariş üzerinden kontrol edilir.
Sipariş tamamlandığında tam olarak ne teslim alırım?
Sipariş tamamlandığında kararlaştırılan sonucu alırsınız: bitmiş çeviri ve hizmete dâhilse gerekli tasdikleri taşıyan belgeler. Elektronik kopya inceleme ve arşiv için kullanışlıdır; asıl belge, onaylı çeviri ve apostilli belge ise usul gerektiriyorsa ayrı bir fiziksel takım olarak teslim edilir.
Elektronik kopya ne zaman sağlanır?
Elektronik kopya, çeviri, redaksiyon ve o aşama için kararlaştırılan tasdikler tamamlandıktan sonra sağlanır. Siparişin ilerleyişi, onaylanan süre ve güncel durum üzerinden takip edilir. İşlemin bir kısmı sürüyorsa ara dosya nihai belge takımı olarak değerlendirilmemelidir.
Elektronik kopya asıl belgenin yerini alır mı?
Hizmet tasdik, apostil veya başka bir resmî onay içeriyorsa tamamlanan belge grubunun elektronik kopyası da hesaba eklenebilir. Bu kopyada çeviri ve görünür onaylar yer alabilir; ancak fiziksel aslı elektronik belgeye dönüştürmez ve her kurum önünde basılı nüshanın yerini kendiliğinden almaz.
Asıl belgeler ve onaylı nüshalar nasıl teslim edilir?
Fiziksel belgeler teklifte kararlaştırılan yöntemle, seçilen ofisten teslim alınarak veya kurye ile gönderilerek verilir. Teslimatta listelenen asıl belgeler, onaylı çeviriler ve apostil ya da başka bir tasdik taşıyan belgeler eksiksiz olmalı; elektronik kopya kâğıt takımla karıştırılmamalıdır.
Belge takımının yeterli olup olmadığını ne belirler?
Elektronik kopyanın yeterli olup olmadığına veya imza, mühür ve onayları taşıyan aslın sunulup sunulmayacağına belgeyi kabul eden kurum karar verir. Bu nedenle teslim yöntemi sipariş hazırlanırken netleştirilir ve hizmet teklifine kaydedilir.
Elektronik ve fiziksel bölümler nasıl izlenir?
Müşteri hesabı siparişe ait dosyaları ve yazışmaları birlikte saklar; fiziksel teslim ise seçilen ofis veya kurye üzerinden izlenebilir. Böylece elektronik sürüme kolay erişim sağlanırken asıl tasdikli belgenin yalnızca indirilebilir bir dosyadan ibaret olduğu yönünde yanıltıcı bir izlenim oluşmaz.
Teslim yöntemini veya adresini değiştirebilir miyim?
Ofis, alıcı veya teslimat adresi değişecekse müşteri gönderimden önce ekiple iletişime geçer. Müşteri sipariş numarasını bildirir ve onayı bekler; değişiklik organizasyonu, ücreti ve süreyi etkileyebilir. Gönderi kuryeye verildikten sonra değişiklik her zaman mümkün olmayabilir.
Teslimle ilgili bir soruda hangi bilgileri vermeliyim?
Müşteri sipariş numarasını, belgeyi, beklediği teslimatı ve sorunun elektronik dosya, asıl belge, onaylı çeviri ya da teslimatla mı ilgili olduğunu belirtir. Eksik sayfa, mühür veya eki açıkça tanımlayın. Böylece ayrı hizmetler karıştırılmadan doğru takım incelenebilir.