Die Übergabe eines übersetzten und legalisierten Dokumentensatzes besteht aus zwei getrennten Teilen: einem elektronischen Ergebnis zur Prüfung und den physischen Unterlagen mit den erforderlichen Unterschriften, Stempeln oder der Apostille. Der Kunde gleicht Umfang und Übergabeart mit dem konkreten Auftrag ab.
Was genau erhalte ich nach Abschluss des Auftrags?
Nach Abschluss erhalten Sie das vereinbarte Ergebnis: die fertige Übersetzung und, soweit beauftragt, die Unterlagen mit den anwendbaren Bestätigungen. Die elektronische Kopie dient der bequemen Prüfung und Ablage; Original, beglaubigte Übersetzung und apostilliertes Dokument werden bei Bedarf als eigener physischer Satz übergeben.
Wann wird die elektronische Kopie bereitgestellt?
Die elektronische Kopie wird bereitgestellt, sobald Übersetzung, Redaktion und die bis zu diesem Zeitpunkt vereinbarten Bestätigungen abgeschlossen sind. Maßgeblich sind der bestätigte Termin und der aktuelle Auftragsstand. Läuft ein Teil des Verfahrens noch, ist eine Zwischenfassung nicht der endgültige Dokumentensatz.
Ersetzt die elektronische Kopie das Original?
Umfasst die Leistung eine Legalisation, Apostille oder weitere Beglaubigung, kann im Kundenkonto auch eine elektronische Kopie des fertigen Dokumentensatzes bereitgestellt werden. Sie zeigt die Übersetzung und sichtbaren Vermerke, macht aus dem physischen Original jedoch kein elektronisches Dokument und ersetzt nicht automatisch die Papierfassung bei jeder Behörde.
Wie werden Originale und beglaubigte Ausfertigungen übergeben?
Physische Unterlagen werden auf dem im Angebot vereinbarten Weg übergeben: Abholung im gewählten Büro oder Kurierzustellung. Die Übergabe muss genau die aufgeführten Originale, beglaubigten Übersetzungen sowie Dokumente mit Apostille oder anderer Bestätigung enthalten und von der elektronischen Kopie getrennt bleiben.
Wovon hängt ab, ob der Dokumentensatz ausreicht?
Ob eine elektronische Kopie ausreicht oder das Original mit Unterschriften, Stempeln und Beglaubigungen vorzulegen ist, bestimmt die empfangende Stelle. Deshalb wird die gewünschte Übergabe bereits bei der Auftragserstellung geklärt und im Leistungsangebot festgehalten.
Wie bleiben elektronischer und physischer Teil nachvollziehbar?
Das Kundenkonto bewahrt Dateien und Korrespondenz zum Auftrag zusammen auf. Die physische Übergabe bleibt über das gewählte Büro oder den Kurier nachvollziehbar. So ist die elektronische Fassung bequem zugänglich, ohne den Eindruck zu erwecken, das legalisierte Original bestehe nur aus einer herunterladbaren Datei.
Kann ich Übergabeart oder Lieferadresse ändern?
Der Kunde kontaktiert das Team vor dem Versand, wenn Büro, Empfänger oder Lieferadresse geändert werden sollen. Der Kunde nennt die Auftragsnummer und wartet auf die Bestätigung, da sich Organisation, Preis und Termin ändern können. Nach Übergabe an den Kurier ist eine Änderung nicht immer möglich.
Welche Angaben braucht das Team bei einer Frage zur Übergabe?
Der Kunde nennt Auftragsnummer, Dokument, erwartete Unterlagen und ob es um Datei, Original, beglaubigte Übersetzung oder Zustellung geht. Der Kunde beschreibt eine fehlende Seite, einen Stempel oder eine Anlage genau. So wird der richtige Satz geprüft, ohne getrennte Leistungen zu vermischen.