Η παραλαβή ενός μεταφρασμένου και επικυρωμένου συνόλου έχει δύο διακριτά μέρη: ηλεκτρονικό αποτέλεσμα για έλεγχο και φυσικά έγγραφα με τις απαιτούμενες υπογραφές, σφραγίδες ή επισημείωση. Ο πελάτης ελέγχει το συμφωνημένο σύνολο και τον τρόπο παράδοσης της συγκεκριμένης παραγγελίας.
Τι ακριβώς παραλαμβάνω όταν ολοκληρωθεί η παραγγελία;
Με την ολοκλήρωση παραλαμβάνετε το συμφωνημένο αποτέλεσμα: την έτοιμη μετάφραση και, όταν περιλαμβάνονται, τα έγγραφα με τις εφαρμοστέες επικυρώσεις. Το ηλεκτρονικό αντίγραφο εξυπηρετεί τον έλεγχο και την αρχειοθέτηση, ενώ το πρωτότυπο, η επικυρωμένη μετάφραση και το έγγραφο με επισημείωση παραδίδονται ως χωριστό φυσικό σύνολο όταν απαιτείται.
Πότε παρέχεται το ηλεκτρονικό αντίγραφο;
Το ηλεκτρονικό αντίγραφο παρέχεται αφού ολοκληρωθούν η μετάφραση, η επιμέλεια και οι επικυρώσεις που έχουν συμφωνηθεί για το συγκεκριμένο στάδιο. Η πορεία της παραγγελίας παρακολουθείται βάσει της επιβεβαιωμένης προθεσμίας και της τρέχουσας κατάστασής της. Αν η διαδικασία συνεχίζεται, ένα ενδιάμεσο αρχείο δεν αποτελεί το τελικό σύνολο.
Αντικαθιστά το ηλεκτρονικό αντίγραφο το πρωτότυπο;
Αν η υπηρεσία περιλαμβάνει νομιμοποίηση, επισημείωση apostille ή άλλη επικύρωση, μπορεί να αναρτηθεί και ηλεκτρονικό αντίγραφο του ολοκληρωμένου συνόλου. Το αντίγραφο δείχνει τη μετάφραση και τις ορατές επικυρώσεις, αλλά δεν μετατρέπει το φυσικό πρωτότυπο σε ηλεκτρονικό έγγραφο ούτε αντικαθιστά αυτομάτως την έντυπη μορφή ενώπιον κάθε αρχής.
Πώς παραδίδονται τα πρωτότυπα και τα επικυρωμένα αντίγραφα;
Τα φυσικά έγγραφα παραδίδονται όπως συμφωνήθηκε στην προσφορά: παραλαβή από το επιλεγμένο γραφείο ή αποστολή με ταχυμεταφορά. Η παράδοση πρέπει να περιλαμβάνει ακριβώς τα αναφερόμενα πρωτότυπα, επικυρωμένες μεταφράσεις και έγγραφα με επισημείωση ή άλλη επικύρωση, χωριστά από το ηλεκτρονικό αντίγραφο.
Τι καθορίζει αν το σύνολο των εγγράφων είναι επαρκές;
Η αρμόδια αρχή καθορίζει αν αρκεί ηλεκτρονικό αντίγραφο ή αν πρέπει να παρουσιαστεί το πρωτότυπο με υπογραφές, σφραγίδες και επικυρώσεις. Για αυτό ο τρόπος παράδοσης διευκρινίζεται κατά την προετοιμασία της παραγγελίας και αποτυπώνεται στην πρόταση υπηρεσίας.
Πώς παραμένουν ανιχνεύσιμα το ηλεκτρονικό και το φυσικό μέρος;
Ο λογαριασμός πελάτη διατηρεί μαζί τα αρχεία και την αλληλογραφία της παραγγελίας, ενώ η φυσική παράδοση παρακολουθείται μέσω του επιλεγμένου γραφείου ή ταχυμεταφορέα. Η ηλεκτρονική έκδοση είναι άμεσα προσβάσιμη χωρίς να δημιουργείται η εντύπωση ότι το πρωτότυπο νομιμοποιημένο έγγραφο υπάρχει μόνο ως αρχείο λήψης.
Μπορώ να αλλάξω τρόπο ή διεύθυνση παράδοσης;
Ο πελάτης επικοινωνεί με την ομάδα πριν από την αποστολή αν πρέπει να αλλάξει το γραφείο, ο παραλήπτης ή η διεύθυνση. Ο πελάτης αναφέρει τον αριθμό παραγγελίας και περιμένει επιβεβαίωση, επειδή η αλλαγή μπορεί να επηρεάσει οργάνωση, τιμή και χρόνο. Μετά την παράδοση στον μεταφορέα δεν είναι πάντα δυνατή.
Ποια στοιχεία χρειάζονται για ερώτηση σχετικά με την παράδοση;
Ο πελάτης αναφέρει τον αριθμό παραγγελίας, το έγγραφο, το αναμενόμενο αποτέλεσμα και αν η ερώτηση αφορά αρχείο, πρωτότυπο, επικυρωμένη μετάφραση ή αποστολή. Ο πελάτης περιγράφει ακριβώς τυχόν σελίδα, σφραγίδα ή παράρτημα που λείπει, ώστε να ελεγχθεί το σωστό σύνολο χωρίς ανάμειξη υπηρεσιών.