Il cliente accede al proprio account, apre il profilo o le impostazioni e cerca le preferenze di notifica. Quando ordini e richieste hanno preferenze distinte, il cliente disattiva solo i messaggi non desiderati e salva la modifica. Le preferenze di notifica sono gestite nell’account cliente.
Dove devo cercare l'impostazione?
Di solito si trova nel profilo o nelle impostazioni dell'account. Le preferenze riguardano e-mail, ordini o richieste. In presenza di più preferenze, il cliente modifica solo quella relativa ai messaggi non desiderati e mantiene le altre comunicazioni utili.
Come confermo che le notifiche sono disattivate?
Dopo aver cambiato la selezione, il cliente usa l'azione visualizzata per salvare o confermare. La conferma del salvataggio e lo stato mantenuto dopo un aggiornamento della pagina permettono di verificare la modifica. La modifica è considerata registrata solo dopo una conferma visibile.
Cosa cambia per gli ordini attivi?
Disattivare le e-mail non annulla un ordine e non modifica il servizio concordato. Alcuni messaggi di avanzamento possono però non arrivare. Il cliente apre regolarmente l’ordine nel proprio account per controllare stato, commenti, nuovi file e azioni richieste.
Si fermeranno tutte le e-mail?
Una singola preferenza non blocca necessariamente ogni tipo di messaggio. Le comunicazioni necessarie per accesso, sicurezza, pagamento o svolgimento del servizio possono essere gestite separatamente. Il testo accanto a ciascuna opzione distingue gli avvisi facoltativi dai messaggi necessari per il servizio.
Come seguo l'ordine senza avvisi e-mail?
Il cliente accede periodicamente e apre l'ordine interessato. Il cliente controlla la fase visibile, la cronologia dei messaggi, i file e ogni richiesta di informazioni. Se una scadenza si avvicina, lascia un commento chiaro oppure contatta il team indicando il numero dell'ordine.
Posso riattivare le notifiche?
Sì. Le notifiche possono essere riattivate nella stessa area delle impostazioni, salvando l’opzione desiderata. Verifica inoltre che l'indirizzo e-mail del profilo sia corretto. Se manca ancora un messaggio atteso, il cliente controlla la posta indesiderata prima di segnalare un problema di consegna.
Perché ricevo ancora messaggi?
La preferenza potrebbe non essere stata salvata, il messaggio era già stato preparato oppure appartiene a un altro tipo di notifica. Riesamina tutte le opzioni visibili. Non contrassegnare il messaggio come indesiderato finché non sai che è irrilevante per un servizio attivo.
Cosa faccio se l'opzione manca o non si salva?
Un nuovo accesso al profilo permette di verificare le impostazioni attuali. Se il controllo resta assente, il cliente invia al team una breve descrizione con l'e-mail dell'account e il tipo di avviso. Non includere mai password, dati della carta o altre informazioni riservate non necessarie.