Получение переведённого и легализованного комплекта состоит из двух отдельных частей: электронной версии для проверки и физических документов с необходимыми подписями, печатями или апостилем. Клиент сверяет состав и способ передачи с условиями конкретного заказа.
Что именно я получу после выполнения заказа?
После выполнения заказа вы получаете согласованный результат: готовый перевод и, если это включено, документы с применимыми удостоверениями. Электронная копия удобна для проверки и архива, а оригинал, заверенный перевод и документ с апостилем передаются отдельным физическим комплектом, когда этого требует процедура.
Когда предоставляется электронная копия?
Электронная копия предоставляется после завершения перевода, редактирования и предусмотренных на этом этапе удостоверений. Выполнение заказа отслеживается по подтверждённому сроку и текущему состоянию. Если часть процедуры ещё выполняется, промежуточный файл нельзя считать окончательным комплектом.
Заменяет ли электронная копия оригинал?
Если услуга включает легализацию, апостиль или другое заверение, в кабинете также может быть размещена электронная копия готового комплекта. Она показывает перевод и видимые заверения, но не превращает физический оригинал в электронный документ и не заменяет автоматически бумажный экземпляр во всех учреждениях.
Как передаются оригиналы и заверенные экземпляры?
Физические документы передаются согласованным в предложении способом: в выбранном офисе или курьером. В комплект должны входить точно указанные оригиналы, заверенные переводы и документы с апостилем или иным удостоверением; электронную копию следует отличать от бумажного комплекта.
От чего зависит достаточность комплекта документов?
Принимающее учреждение определяет, достаточно ли электронной копии или необходимо представить оригинал с подписями, печатями и заверениями. Поэтому способ передачи уточняется при оформлении заказа и указывается в предложении на услугу.
Как отслеживаются электронная и физическая части?
Кабинет клиента хранит файлы и переписку по заказу вместе, а физическая передача остаётся прослеживаемой через выбранный офис или курьера. Клиент получает удобный доступ к электронной версии без ошибочного впечатления, что оригинальный легализованный документ существует только как файл для скачивания.
Можно ли изменить способ или адрес получения?
Клиент связывается с командой до отправки, если нужно изменить офис, получателя или адрес. Клиент называет номер заказа и дожидается подтверждения, поскольку изменение может повлиять на организацию, цену и срок. После передачи отправления курьеру изменение не всегда возможно.
Какие данные нужны при вопросе о получении?
Клиент указывает номер заказа, документ, ожидаемый результат и относится ли вопрос к файлу, оригиналу, заверенному переводу или доставке. Клиент точно описывает отсутствующую страницу, печать или приложение. Это позволит проверить правильный комплект, не смешивая отдельные услуги.