Получаването на преведен и легализиран комплект има две отделни части: електронен резултат за преглед и физически документи с необходимите подписи, печати или апостил. За да няма пропуск, клиентът сверява договорения комплект и начина на предаване по конкретната поръчка.
Какво точно получавам след приключване на поръчката?
След приключване получавате договорения резултат: готов превод и, когато е включено, документите с приложимите заверки. Електронното копие служи за удобен преглед и архив, а оригиналът, завереният превод и поставеният апостил се предават като отделен физически комплект, ако процедурата го изисква.
Кога се предоставя електронното копие?
Електронното копие се предоставя след завършване на уговорените превод, редакция и налични към този етап удостоверявания. Изпълнението се проследява по потвърдения срок и текущото състояние на поръчката. Ако част от процедурата още се изпълнява, междинният файл не трябва да се приема за окончателния комплект.
Замества ли електронното копие оригинала?
Когато услугата включва легализация, апостил или друга заверка, в профила може да бъде предоставено електронно копие на завършения комплект. То показва превода и видимите удостоверявания, но не превръща физическия оригинал в електронен документ и не заменя автоматично хартиения носител пред всяка институция.
Как се предават оригиналите и заверените екземпляри?
Физическите документи се получават по уговорения в офертата начин — от избран офис или чрез куриер. Предаването трябва да обхваща точно описаните оригинали, заверени преводи и документи с поставен апостил или друга заверка, без електронното копие да се смесва с хартиения комплект.
Какво определя дали комплектът е достатъчен?
Изискванията на приемащата институция определят дали е достатъчно електронно копие, или трябва да бъде представен оригиналът с нанесените подписи, печати и заверки. Поради това начинът на предаване се уточнява още при оформянето на поръчката и се отразява в предложението за услугата.
Как се проследяват електронната и физическата част?
Клиентският профил съхранява файловете и кореспонденцията по поръчката, а физическото предаване остава проследимо чрез избрания офис или куриер. Така клиентът получава достъп до електронната версия, без да се създава подвеждащо впечатление, че оригиналният легализиран документ съществува единствено като файл.
Мога ли да променя начина или адреса за получаване?
Клиентът се свързва с екипа преди изпращането, ако трябва да смени офис, получател или адрес за доставка. Клиентът посочва номера на поръчката и изчаква потвърждение, защото промяната може да засегне организацията, цената и срока. След предаване на куриер промяна невинаги е възможна.
Какви данни са нужни при въпрос за получаването?
Клиентът посочва номера на поръчката, документа, какво очаква да получи и дали въпросът е за електронен файл, оригинал, заверен превод или доставка. При липсваща страница, печат или приложение клиентът описва конкретния пропуск. Така проверката се насочва към точния комплект, без да се смесват отделни услуги.