La entrega de un conjunto traducido y legalizado tiene dos partes diferenciadas: un resultado electrónico para revisión y los documentos físicos con las firmas, sellos o apostillas necesarios. El cliente comprueba el conjunto acordado y el modo de entrega de ese pedido para evitar omisiones.
¿Qué recibo exactamente cuando finaliza el pedido?
Al finalizar recibe la traducción y los documentos con las certificaciones incluidas. La copia electrónica facilita la revisión; el original, la traducción certificada y el documento apostillado forman un conjunto físico separado cuando el trámite lo exige.
¿Cuándo se facilita la copia electrónica?
La copia electrónica se facilita tras completar la traducción, la revisión y las certificaciones previstas para esa fase. El seguimiento del pedido se basa en el plazo confirmado y su estado actual. Si una parte del trámite continúa, un archivo provisional no debe confundirse con el conjunto definitivo.
¿Sustituye la copia electrónica al original?
Si el servicio incluye legalización, apostilla u otra certificación, también puede facilitarse en la cuenta una copia electrónica del conjunto terminado. Esta permite ver la traducción y las certificaciones visibles, pero no convierte el original físico en un documento electrónico ni sustituye automáticamente la versión en papel ante cualquier organismo.
¿Cómo se entregan los originales y las copias certificadas?
Los documentos físicos se entregan por el método acordado en el presupuesto: recogida en la oficina elegida o envío por mensajería. La entrega debe contener exactamente los originales, traducciones certificadas y documentos apostillados o autenticados que se hayan indicado, manteniendo separadas la copia electrónica y la documentación en papel.
¿Qué determina si el conjunto de documentos es suficiente?
El organismo receptor determina si basta una copia electrónica o si debe presentarse el original con las firmas, sellos y certificaciones correspondientes. Por ello, la forma de entrega se aclara al preparar el pedido y queda reflejada en la propuesta del servicio.
¿Cómo se mantienen identificadas las partes electrónica y física?
La cuenta del cliente conserva juntos los archivos y la correspondencia del pedido, mientras que la entrega física puede seguirse por la oficina o el mensajero elegidos. De este modo se accede cómodamente a la versión electrónica sin dar a entender que el documento legalizado original existe únicamente como archivo descargable.
¿Puedo cambiar el modo o la dirección de entrega?
Póngase en contacto con el equipo antes del envío si necesita cambiar la oficina, el destinatario o la dirección. El cliente indica el número de pedido y espera la confirmación, pues el cambio puede afectar a la organización, el precio y el plazo. Una vez entregado el paquete al mensajero, no siempre será posible modificarlo.
¿Qué datos debo indicar al consultar sobre la entrega?
El cliente indica el número de pedido, el documento, qué espera recibir y si la consulta se refiere a un archivo, original, traducción certificada o entrega. El cliente describe de forma precisa cualquier página, sello o anexo que falte. Así se revisará el conjunto correcto sin mezclar servicios distintos.