Отримання перекладеного та легалізованого комплекту має дві окремі частини: електронний результат для перевірки й фізичні документи з потрібними підписами, печатками або апостилем. Клієнт звіряє погоджений склад і спосіб передавання з конкретним замовленням.
Що саме я отримаю після виконання замовлення?
Після виконання замовлення ви отримуєте погоджений результат: готовий переклад і, якщо це включено, документи з потрібними засвідченнями. Електронна копія зручна для перевірки й архіву, а оригінал, засвідчений переклад і документ з апостилем передаються окремим фізичним комплектом, коли цього вимагає процедура.
Коли надається електронна копія?
Електронна копія надається після завершення перекладу, редагування та передбачених на цьому етапі засвідчень. Орієнтиром є підтверджений строк і поточний стан замовлення. Якщо частина процедури ще триває, проміжний файл не слід вважати остаточним комплектом.
Чи замінює електронна копія оригінал?
Якщо послуга включає легалізацію, апостиль або інше засвідчення, у кабінеті також може бути розміщена електронна копія готового комплекту. Вона показує переклад і видимі засвідчення, але не перетворює фізичний оригінал на електронний документ і не замінює автоматично паперовий примірник у кожній установі.
Як передаються оригінали та засвідчені примірники?
Фізичні документи передаються погодженим у пропозиції способом: у вибраному офісі або кур’єром. До комплекту мають увійти точно зазначені оригінали, засвідчені переклади та документи з апостилем чи іншим засвідченням; електронна копія залишається окремою від паперового комплекту.
Від чого залежить достатність комплекту документів?
Установа-одержувач визначає, чи достатньо електронної копії, чи потрібно подати оригінал із підписами, печатками та засвідченнями. Тому спосіб передавання уточнюється під час оформлення замовлення й зазначається у пропозиції на послугу.
Як відстежуються електронна та фізична частини?
Кабінет клієнта зберігає файли та листування щодо замовлення разом, а фізичне передавання залишається відстежуваним через вибраний офіс або кур’єра. Клієнт отримує зручний доступ до електронної версії без хибного враження, що оригінальний легалізований документ існує лише як файл для завантаження.
Чи можна змінити спосіб або адресу отримання?
Клієнт звертається до команди до відправлення, якщо потрібно змінити офіс, одержувача або адресу. Клієнт називає номер замовлення й чекає підтвердження, адже зміна може вплинути на організацію, ціну та строк. Після передавання відправлення кур’єру зміна не завжди можлива.
Які дані потрібні для запитання про отримання?
Повідомлення містить номер замовлення, документ, очікуваний результат і уточнення, чи стосується питання файла, оригіналу, засвідченого перекладу або доставки. Клієнт точно описує відсутню сторінку, печатку чи додаток. Це дасть змогу перевірити правильний комплект, не змішуючи окремі послуги.