Bildirimler, portala sürekli bakmadan çevrim içi siparişi takip etmenize yardımcı olur. Bunlar yeni bilgi bulunduğunu gösteren kısa uyarılardır; siparişin tam kaydının yerine geçmez.
Otomatik bildirim ne anlama gelir?
Otomatik bildirim, talep veya siparişte incelenmesi gereken bir gelişme olduğunu gösterir. İşlem yapılmadan önce mesajda belirtilen sipariş açılarak en yeni durum, mesaj veya belge kontrol edilir. Bildirim kısa olduğundan yalnızca e-posta konusu veya mesajın ilk cümlesi karar için yeterli değildir.
Siparişin tüm bilgileri nerede bulunur?
Hizmetlerin tam kapsamı, kararlaştırılan fiyat, süre, yazışmalar ve sağlanan dosyalar ilgili talep veya siparişte yer alır. Birden fazla aktif sipariş varsa belgelerin karışmaması için numara ile açıklama karşılaştırılır. Bu yaklaşım, kararınızı başka bir talepteki ya da eski bir mesajdaki bilgiye değil doğru siparişe bağlar.
E-posta siparişin hazır olduğu anlamına gelir mi?
Her zaman değil. E-posta işlemin farklı bir aşamasına ilişkin olabilir. Hizmeti ancak ilgili siparişteki güncel durum ile indirilebilir dosyalar veya teslim talimatları tamamlandığını gösterdiğinde bitmiş kabul edin. Sipariş birden fazla hizmet içeriyorsa farklı aşamalar farklı zamanlarda tamamlanabilir ve her biri ayrı ayrı kontrol edilmelidir.
Bildirimden sonra neyi kontrol etmeliyim?
Sipariş numarası, belge, mevcut aşama, yayımlanan mesajlar ve müşteriden beklenen işlem kontrol edilir. Tutar, süre veya dosya eski bir e-posta yerine portaldaki en son bilgilerle karşılaştırılır. Müşteri, kendisinden onay veya ek bilgi isteniyorsa bunun doğru dosyada kalması için mevcut sipariş üzerinden iletir.
Beklenen e-posta gelmezse ne yapmalıyım?
Sipariş doğrudan müşteri portalına giriş yapılarak incelenir. İstenmeyen posta klasörü ve iletişim adresinin doğru yazıldığı da kontrol edilir. E-posta gelmemesi tek başına siparişte değişiklik olmadığını göstermez. Sipariş numarası saklanır; bu numara doğru kayda hızlı erişim ve sonraki sorularda ilgili işlemin tanımlanmasını sağlar.
La Fit Trans ekibiyle ne zaman iletişime geçmeliyim?
Bildirim siparişte görünen bilgiyle uyuşmuyorsa, beklenen belge eksikse veya sonraki adım belirsizse ekiple iletişime geçilir. Müşteri hızlı ve açık bir kontrol için talep ya da sipariş numarasını belirtir. Bu, gecikmeyi önler ve ekibin genel belge adıyla arama yapmak yerine belirli siparişi doğrudan incelemesini sağlar.