La traduzione scritta completata viene consegnata nel modo concordato per lo specifico ordine. Prima di utilizzarla, il cliente verifica documento, combinazione linguistica, versione e formato. Il risultato elettronico resta distinto dagli originali e dalle copie cartacee certificate eventualmente richieste.
Quando è pronto il risultato elettronico?
Il risultato elettronico viene fornito dopo il completamento della traduzione e dei controlli di qualità concordati. Il riferimento è il termine confermato insieme allo stato attuale dell’ordine. Un eventuale avviso integra, ma non sostituisce, la verifica dell’ordine stesso.
Dove posso ottenere il file?
Il cliente accede tramite l’ingresso per gli ordini online e individua l’ordine corretto per numero, documento e combinazione linguistica. Il cliente utilizza l’opzione di consegna o scaricamento visualizzata in quel momento. Il file completato è associato al relativo ordine nel profilo cliente.
In quale formato sarà fornita la traduzione?
Il formato segue il preventivo e l’uso previsto. Con più documenti, ogni risultato deve essere chiaramente riconoscibile per documento e combinazione linguistica. Il cliente verifica nome ed estensione del file; una versione modificabile è prevista solo se concordata espressamente.
Il file elettronico sostituisce una copia certificata?
La traduzione scritta ricevuta online è il risultato elettronico del servizio richiesto. Non sostituisce automaticamente una copia cartacea certificata, un originale firmato o un documento munito di certificazione amministrativa quando l’ente destinatario li richiede. Tali supporti vengono ordinati e consegnati separatamente secondo gli accordi.
Cosa devo fare se il file manca o non si apre?
Il profilo cliente conserva ordine, file e corrispondenza in un unico spazio. Se un file manca, non si apre o non corrisponde al formato concordato, la richiesta resta collegata all’ordine interessato e può essere seguita dal team di La Fit Trans.
Come verifico di aver ricevuto la traduzione corretta?
Il cliente confronta titolo del documento, nomi, numero di pagine e combinazione linguistica con l’ordine confermato. Se avete aggiunto in seguito una pagina o correzione, assicuratevi che sia l’ultima versione concordata prima di inviarla a un ente.
Posso richiedere anche una copia cartacea o certificata?
Sì. Il cliente indica la necessità di traduzione certificata, copia cartacea o restituzione degli originali prima di confermare il preventivo. Prezzo e consegna devono distinguere il file elettronico dai documenti fisici e dall’eventuale ritiro in ufficio o invio tramite corriere.
Quali dati devo indicare quando contatto il team?
Il cliente indica numero d’ordine, documento, combinazione linguistica, nome del file e problema preciso. Se il file non si apre, il cliente aggiunge il dispositivo o programma utilizzato e il messaggio visibile. Il team potrà così controllare il risultato giusto senza confondere versioni diverse.