Готовий письмовий переклад надається способом, погодженим для конкретного замовлення. Перед використанням клієнт перевіряє документ, мовну пару, версію та формат файла. Електронний результат залишається окремим від оригіналів і засвідчених паперових примірників, якщо їх також замовлено.
Коли готовий електронний результат?
Електронний результат надається після завершення перекладу та погодженого контролю якості. Орієнтиром є підтверджений строк і поточний стан замовлення. Якщо передбачено сповіщення, воно доповнює, але не замінює перевірку самого замовлення.
Де отримати файл?
Клієнт входить через актуальний доступ до онлайн-замовлень і знаходить потрібне замовлення за номером, документом та мовною парою. Клієнт користується показаним на той момент способом отримання чи завантаження. Назви й розташування дій можуть змінюватися з розвитком кабінету клієнта.
У якому форматі буде переклад?
Формат визначається пропозицією та призначенням перекладу. Якщо документів кілька, кожен результат має чітко відрізнятися за документом і мовною парою. Клієнт перевіряє назву та розширення файла; редагована версія надається лише тоді, коли її прямо погоджено.
Чи замінює електронний файл засвідчений примірник?
Письмовий переклад, отриманий онлайн, є електронним результатом замовленої послуги. Він не замінює автоматично засвідчений паперовий примірник, підписаний оригінал або документ з адміністративним засвідченням, якщо їх вимагає установа. Такі фізичні примірники замовляються й надаються окремо за погодженими умовами.
Що робити, якщо файл відсутній або не відкривається?
Кабінет клієнта зберігає замовлення, файли й листування в одному місці. Якщо файл відсутній, не відкривається або не відповідає погодженому формату, звернення залишається пов’язаним із конкретним замовленням і може бути опрацьоване командою La Fit Trans.
Як перевірити, що отримано правильний переклад?
Клієнт звіряє назву документа, імена, кількість сторінок і мовну пару з підтвердженим замовленням. Якщо пізніше було додано сторінку чи виправлення, перед передаванням установі перевіряється відповідність файла останній погодженій версії.
Чи можна замовити також паперовий або засвідчений примірник?
Так. Клієнт зазначає потребу в засвідченому перекладі, паперовому примірнику або поверненні оригіналів до підтвердження пропозиції. Ціна й порядок отримання мають чітко відокремлювати електронний файл від фізичних документів, видачі в офісі або доставки кур’єром.
Які дані вказати, звертаючись до команди?
Повідомлення містить номер замовлення, документ, мовну пару, назву файла й точний опис проблеми. Якщо файл не відкривається, клієнт додає використаний пристрій або програму та видиме повідомлення. Так команда перевірить правильний результат, не плутаючи різні версії.