La traducción escrita terminada se entrega por el medio acordado para el pedido concreto. Antes de utilizarla, el cliente comprueba el documento, la combinación de idiomas, la versión y el formato. El resultado electrónico se mantiene separado de los originales y copias certificadas en papel también solicitados.
¿Cuándo está listo el resultado electrónico?
El resultado electrónico se facilita tras completar la traducción y los controles de calidad acordados. El seguimiento del pedido se basa en el plazo confirmado y su estado actual. Si se acordó un aviso, este complementa, pero no sustituye, la consulta del propio pedido.
¿Dónde obtengo el archivo?
Entre por el acceso vigente a pedidos en línea e identifique el pedido correcto por número, documento y combinación de idiomas. El cliente utiliza la opción de entrega o descarga que aparezca en ese momento. Los nombres y la posición de las acciones pueden cambiar con la cuenta del cliente.
¿En qué formato se entregará la traducción?
El formato depende del presupuesto y del uso previsto. Si hay varios documentos, cada resultado debe distinguirse claramente por documento y combinación de idiomas. Se comprueban el nombre y la extensión del archivo; una versión editable se proporciona solo cuando se ha acordado expresamente.
¿Sustituye el archivo electrónico una copia certificada?
La traducción escrita recibida en línea es el resultado electrónico del servicio solicitado. No sustituye automáticamente una copia certificada en papel, un original firmado ni un documento con certificación administrativa cuando el organismo receptor los exige. Esos soportes se solicitan y entregan por separado conforme a las condiciones acordadas.
¿Qué hago si falta el archivo o no se abre?
La cuenta del cliente reúne el pedido, los archivos y la correspondencia. Si falta un archivo, no se abre o no coincide con el formato acordado, la consulta queda vinculada al pedido concreto y puede ser atendida por el equipo de La Fit Trans.
¿Cómo compruebo que he recibido la traducción correcta?
El cliente compara el título del documento, los nombres, el número de páginas y la combinación de idiomas con el pedido confirmado. Si después se añadió una página o corrección, antes de remitir el archivo a un organismo se comprueba que corresponde a la última versión acordada.
¿Puedo solicitar también una copia en papel o certificada?
Sí. El cliente indica la necesidad de traducción certificada, copia en papel o devolución de originales antes de confirmar el presupuesto. El precio y la entrega deben separar el archivo electrónico de los documentos físicos y de la recogida en oficina o el envío por mensajería.
¿Qué datos debo indicar al consultar al equipo?
El cliente indica el número de pedido, el documento, la combinación de idiomas, el nombre del archivo y el problema exacto. Si no se abre, el cliente añade el dispositivo o programa utilizado y el mensaje visible. Así el equipo podrá revisar el resultado correcto sin confundir versiones.