Η ολοκληρωμένη γραπτή μετάφραση παραδίδεται με τον τρόπο που συμφωνήθηκε για τη συγκεκριμένη παραγγελία. Πριν από τη χρήση, ο πελάτης ελέγχει το έγγραφο, το γλωσσικό ζεύγος, την έκδοση και τη μορφή αρχείου. Το ηλεκτρονικό αποτέλεσμα παραμένει χωριστό από πρωτότυπα και επικυρωμένα έντυπα αντίγραφα.
Πότε είναι έτοιμο το ηλεκτρονικό αποτέλεσμα;
Το ηλεκτρονικό αποτέλεσμα παρέχεται μετά την ολοκλήρωση της μετάφρασης και των συμφωνημένων ποιοτικών ελέγχων. Ο πελάτης χρησιμοποιεί ως αναφορά την επιβεβαιωμένη προθεσμία και την τρέχουσα κατάσταση της παραγγελίας. Μια συμφωνημένη ειδοποίηση συμπληρώνει, αλλά δεν αντικαθιστά, τον έλεγχο της παραγγελίας.
Από πού λαμβάνω το αρχείο;
Μπείτε από την τρέχουσα πρόσβαση online παραγγελιών και εντοπίστε τη σωστή παραγγελία από αριθμό, έγγραφο και γλωσσικό ζεύγος. Ο πελάτης χρησιμοποιεί την επιλογή παραλαβής ή λήψης που εμφανίζεται τότε. Οι ονομασίες και οι θέσεις των ενεργειών μπορεί να αλλάζουν.
Σε ποια μορφή θα παραδοθεί η μετάφραση;
Η μορφή ακολουθεί την προσφορά και την προβλεπόμενη χρήση. Με πολλά έγγραφα, κάθε αποτέλεσμα πρέπει να διακρίνεται καθαρά ανά έγγραφο και γλωσσικό ζεύγος. Ο πελάτης ελέγχει όνομα και επέκταση αρχείου· επεξεργάσιμη έκδοση αναμένεται μόνο αν συμφωνήθηκε ρητά.
Αντικαθιστά το ηλεκτρονικό αρχείο επικυρωμένο αντίγραφο;
Η γραπτή μετάφραση που παραλαμβάνεται online αποτελεί το ηλεκτρονικό αποτέλεσμα της υπηρεσίας. Δεν αντικαθιστά αυτομάτως επικυρωμένο έντυπο αντίγραφο, υπογεγραμμένο πρωτότυπο ή έγγραφο με διοικητική επικύρωση όταν αυτά απαιτούνται. Οι φυσικές αυτές μορφές παραγγέλλονται και παραδίδονται χωριστά σύμφωνα με τη συμφωνία.
Τι κάνω αν το αρχείο λείπει ή δεν ανοίγει;
Ο λογαριασμός πελάτη συγκεντρώνει την παραγγελία, τα αρχεία και την αλληλογραφία. Αν ένα αρχείο λείπει, δεν ανοίγει ή διαφέρει από τη συμφωνημένη μορφή, το ερώτημα παραμένει συνδεδεμένο με την παραγγελία και παρακολουθείται από τη La Fit Trans.
Πώς ελέγχω ότι έλαβα τη σωστή μετάφραση;
Ο πελάτης συγκρίνει τίτλο εγγράφου, ονόματα, αριθμό σελίδων και γλωσσικό ζεύγος με την επιβεβαιωμένη παραγγελία. Αν αργότερα προστέθηκε σελίδα ή διόρθωση, πριν από την αποστολή σε φορέα ελέγχεται ότι το αρχείο αντιστοιχεί στην τελευταία συμφωνημένη έκδοση.
Μπορώ να ζητήσω και έντυπο ή επικυρωμένο αντίγραφο;
Ναι. Ο πελάτης δηλώνει την ανάγκη για επικυρωμένη μετάφραση, έντυπο αντίγραφο ή επιστροφή πρωτοτύπων πριν επιβεβαιώσει την προσφορά. Η τιμή και η παράδοση πρέπει να διαχωρίζουν το ηλεκτρονικό αρχείο από τα φυσικά έγγραφα και την παραλαβή από γραφείο ή την αποστολή με ταχυμεταφορά.
Ποια στοιχεία να δώσω όταν επικοινωνώ με την ομάδα;
Ο πελάτης δίνει αριθμό παραγγελίας, έγγραφο, γλωσσικό ζεύγος, όνομα αρχείου και το ακριβές πρόβλημα. Αν δεν ανοίγει, ο πελάτης προσθέτει τη συσκευή ή το πρόγραμμα και το εμφανιζόμενο μήνυμα. Έτσι η ομάδα ελέγχει το σωστό αποτέλεσμα χωρίς σύγχυση διαφορετικών εκδόσεων.