La registrazione crea un profilo personale per richieste e ordini. Il cliente usa l’accesso attuale al portale, inserisce i dati richiesti dal modulo e mantiene riservate le credenziali.
A che cosa serve il profilo cliente?
Il profilo riunisce richieste, ordini, preventivi, messaggi e file elettronici forniti. Le informazioni relative a un documento restano collegate alla richiesta corretta e possono essere seguite senza inviare più volte gli stessi dati.
Da dove inizio la registrazione?
Il cliente apre il portale cliente dal pulsante attuale per l’ordine online sul sito e sceglie l’opzione per un nuovo profilo. In questo modo usate il percorso di registrazione vigente senza dipendere dall’indirizzo salvato di un vecchio modulo.
Quali dati devo inserire?
Il cliente compila soltanto i campi mostrati dal modulo attuale con contatti corretti e credenziali sicure. Il cliente non condivide la password in commenti, email o allegati. Gli ulteriori dati necessari per fatturazione o consegna vengono precisati per l’ordine interessato.
Come invio il mio primo ordine?
Dopo l’accesso, il cliente usa l’opzione per una nuova richiesta, descrive documento, lingue e destinazione e allega file leggibili. Il team potrà definire il servizio, le certificazioni e il metodo di consegna appropriati.
Che cosa resta disponibile nel profilo?
Secondo il servizio possono restare disponibili preventivo, voci, messaggi, documenti contabili e materiali elettronici completati. Le sezioni mostrate dipendono dalla richiesta e dalla versione attuale del portale cliente.
La registrazione stabilisce prezzo e tempi?
No. La creazione del profilo consente solo l’accesso al servizio online. Prezzo, tempi e procedura vengono confermati dopo l’esame del documento, delle lingue, della destinazione, delle certificazioni e della consegna concordata.
Che cosa faccio se possiedo già un profilo?
La perdita dei dati di accesso non richiede la creazione di un secondo profilo. Il cliente utilizza la funzione attuale di recupero, affinché ordini e messaggi precedenti restino associati al profilo corretto.
Come chiedo assistenza per un problema di accesso?
Il cliente indica l’indirizzo email probabilmente usato, l’ora approssimativa del tentativo e il messaggio di errore visibile. Il cliente non invia la password. Il numero d’ordine consente di verificare il caso corretto.