El registro crea una cuenta personal para consultas y pedidos. El cliente utiliza el acceso actual al portal, facilita los datos solicitados por el formulario y mantiene privadas sus credenciales.
¿Para qué sirve la cuenta de cliente?
La cuenta reúne consultas, pedidos, presupuestos, mensajes y archivos electrónicos entregados. La información de cada documento queda vinculada a la solicitud correcta y puede seguirse sin volver a enviar los mismos datos.
¿Dónde comienzo el registro?
El cliente abre el portal de clientes desde el botón actual de pedido en línea del sitio web y elige la opción de crear una cuenta. Así utilizará el proceso de registro vigente sin depender de una dirección guardada de una versión anterior del formulario.
¿Qué datos debo introducir?
El cliente completa solo los campos que muestre el formulario actual, con datos de contacto correctos y un acceso seguro. El cliente no comparte la contraseña en comentarios, correos ni archivos adjuntos. Los datos adicionales de facturación o entrega se confirman para el pedido correspondiente.
¿Cómo envío mi primer pedido?
Después de acceder, el cliente usa la opción de nueva solicitud, describe el documento, la combinación lingüística y el uso previsto, y adjunta archivos legibles. El equipo podrá determinar el servicio, las certificaciones y la forma de entrega adecuados.
¿Qué queda disponible en la cuenta?
Según el servicio, pueden quedar disponibles el presupuesto, los conceptos, los mensajes, los documentos contables y los materiales electrónicos terminados. Las secciones visibles dependen de la solicitud y de la versión actual del portal.
¿El registro fija el precio y el plazo?
No. Crear la cuenta solo da acceso al servicio en línea. El precio, el plazo y el procedimiento se confirman tras revisar el documento, los idiomas, el destino, las certificaciones y la entrega acordada.
¿Qué hago si ya tengo una cuenta?
El cliente no crea otra cuenta solo porque ha olvidado los datos de acceso. El cliente utiliza la opción actual de recuperación para que los pedidos y mensajes anteriores sigan asociados a la cuenta correcta.
¿Cómo pido ayuda con un problema de acceso?
El cliente indica el correo probablemente usado, la hora aproximada del intento y el mensaje de error visible. El cliente no envía la contraseña. Si la consulta se refiere a un pedido, el cliente añade su número para que pueda revisarse el caso exacto.