Регистрацията създава личен клиентски профил за запитвания и поръчки. Клиентът използва актуалния вход към портала, въвежда поисканите в момента данни и пази данните за достъп само за себе си.
За какво служи клиентският профил?
Профилът събира на едно място запитванията, поръчките, офертите, кореспонденцията и предоставените електронни файлове. Така информацията за конкретния документ остава свързана с правилната заявка и може да бъде проследена без повторно изпращане на едни и същи данни.
Откъде започва регистрацията?
Клиентът отваря клиентския портал чрез актуалния бутон за онлайн поръчка на сайта и избира възможността за нов профил. Това избягва зависимостта от запаметен адрес към стара версия на формата и ви насочва към действащия начин за регистрация.
Какви данни трябва да въведа?
Клиентът попълва само полетата, показани в текущата форма, с точни данни за контакт и сигурен начин за вход. Клиентът не споделя паролата в коментар, имейл или прикачен документ. Ако за фактура или доставка са нужни допълнителни данни, те се уточняват по съответната поръчка.
Как подавам първата си поръчка?
След влизане клиентът използва актуалната възможност за нова заявка, описва документа, езиковата посока и предназначението и прилага четливи файлове. Тази информация позволява на екипа да определи подходящата услуга, необходимите заверки и начина на получаване.
Какво остава достъпно в профила?
Според вида на услугата в профила могат да останат офертата, отделните позиции, съобщенията, счетоводните документи и готовите електронни материали. Показваните раздели зависят от конкретната заявка и от развитието на клиентския портал.
Определя ли регистрацията цена и срок?
Не. Създаването на профил само осигурява достъп до онлайн обслужването. Цена, срок и процедура се потвърждават след преглед на документа, езиковата посока, предназначението, необходимите заверки и договорения начин за предаване.
Какво да направя, ако вече имам профил?
Забравените данни за вход не налагат създаване на втори профил; достъпът се възстановява чрез наличната възможност за възстановяване. Клиентът използва действащата възможност за възстановяване на достъпа. Така старите поръчки и кореспонденцията остават към правилния клиентски профил.
Как да поискам помощ при проблем с достъпа?
Клиентът посочва имейла, с който вероятно е направена регистрацията, приблизителното време на опита и видимото съобщение за грешка. Клиентът не изпраща парола. При въпрос за конкретна поръчка клиентът добавя и нейния номер, за да бъде проверен точният случай.