L’inscription crée un espace client personnel pour les demandes et commandes. Le client utilise l’accès actuel au portail, saisit les renseignements demandés par le formulaire en vigueur et garde ses identifiants confidentiels.
À quoi sert l’espace client ?
L’espace réunit les demandes, commandes, devis, échanges et fichiers électroniques fournis. Les informations relatives à un document restent ainsi associées à la bonne demande et peuvent être suivies sans renvoyer plusieurs fois les mêmes données.
Où commencer l’inscription ?
Le client ouvre le portail client depuis le bouton actuel de commande en ligne du site et choisit la création d’un compte. Vous utilisez ainsi le parcours d’inscription en vigueur, sans dépendre d’une ancienne adresse de formulaire enregistrée.
Quels renseignements dois-je saisir ?
Le client remplit uniquement les champs affichés par le formulaire actuel avec des coordonnées exactes et un accès sûr. Le client ne communique jamais le mot de passe dans un message, un courriel ou une pièce jointe. Les autres données de facturation ou livraison sont précisées pour la commande concernée.
Comment envoyer ma première commande ?
Après connexion, le client choisit la fonction de nouvelle demande, décrit le document, les langues et l’usage prévu, puis joint des fichiers lisibles. L’équipe peut alors déterminer la prestation, les certifications et le mode de remise appropriés.
Que reste-t-il accessible dans l’espace client ?
Selon la prestation, le devis, les postes, les messages, les documents comptables et les fichiers électroniques terminés peuvent rester accessibles. Les rubriques visibles dépendent de la demande et de la version actuelle du portail client.
L’inscription fixe-t-elle le prix et le délai ?
Non. La création du compte donne seulement accès au service en ligne. Le prix, le délai et la procédure sont confirmés après examen du document, des langues, de la destination, des certifications et du mode de remise convenu.
Que faire si je possède déjà un compte ?
Le client ne crée pas un deuxième compte uniquement parce que les identifiants sont oubliés. Le client utilise la fonction actuelle de récupération d’accès afin que les commandes et échanges antérieurs restent associés au bon espace client.
Comment demander de l’aide en cas de problème d’accès ?
Le client indique l’adresse électronique probablement utilisée, l’heure approximative de la tentative et le message d’erreur visible. Le client n’envoie pas de mot de passe. Pour une commande précise, le client ajoute son numéro afin de permettre la vérification du bon dossier.