Le client se connecte à son compte, ouvre le profil ou les paramètres et recherche les préférences de notification. Si une option distincte concerne les commandes et demandes, le client désactive uniquement les messages non souhaités puis enregistre. Les intitulés et l'organisation peuvent évoluer : fiez-vous aux commandes visibles dans votre propre compte.
Où chercher ce réglage ?
Il se trouve généralement dans le profil ou les paramètres du compte. Les préférences concernent les courriels, les commandes ou les demandes. Si plusieurs choix existent, le client modifie uniquement celui correspondant aux messages à interrompre et conserve les autres communications utiles.
Comment confirmer la désactivation ?
Après avoir changé le choix, le client utilise l'action affichée pour enregistrer ou confirmer. Le client attend l'accusé, actualise une fois la page et vérifie que le nouvel état reste sélectionné. La modification est considérée comme enregistrée uniquement après confirmation.
Qu'est-ce qui change pour mes commandes actives ?
La coupure des courriels n'annule aucune commande et ne modifie pas le service convenu. Certains messages de progression peuvent toutefois ne plus arriver. Le client ouvre régulièrement la commande concernée pour consulter son état, les commentaires, les fichiers et les actions demandées.
Tous les courriels vont-ils s'arrêter ?
Le client ne considère pas qu'une préférence unique bloque tout message. Les communications nécessaires à l'accès, la sécurité, au paiement ou à l'exécution peuvent être traitées séparément. Le client lit le texte de chaque option avant de la modifier.
Comment suivre une commande sans alertes ?
Le client se connecte périodiquement et ouvre la commande elle-même. Le client vérifie l'étape affichée, l'historique, les fichiers et toute demande d'information. Si une échéance approche, le client laisse un commentaire clair ou contacte l'équipe en indiquant le numéro de commande.
Puis-je réactiver les notifications ?
Oui. Le client revient aux mêmes paramètres, active le choix souhaité et l’enregistre. Contrôlez aussi l'adresse électronique du profil. Si un message attendu manque encore, examinez le courrier indésirable avant de signaler un problème de livraison.
Pourquoi est-ce que je reçois encore des messages ?
Le choix n'a peut-être pas été enregistré, le message était déjà préparé ou appartient à une autre catégorie. Revérifiez toutes les options visibles. Le client ne classe pas un message comme indésirable avant d'être certain qu'il n'est pas important pour un service actif.
Que faire si l'option manque ou ne s'enregistre pas ?
Le client se déconnecte, se reconnecte puis consulte les paramètres actuels. Si le contrôle reste absent, le client envoie à l'équipe une brève description avec l'adresse du compte et le type de notification. Le client ne communique jamais son mot de passe ni ses données de carte.