Der Kunde meldet sich im Kundenkonto an, öffnet das Profil oder die Kontoeinstellungen und sucht die Benachrichtigungseinstellungen. Wird eine eigene Option für Aufträge und Anfragen angezeigt, deaktiviert der Kunde nur die unerwünschten Nachrichten und speichert die Änderung. Benachrichtigungseinstellungen werden im Kundenkonto verwaltet.
Wo finde ich die Einstellung?
Sie befindet sich normalerweise im Profil oder in den Kontoeinstellungen. Suchen Sie nach E-Mail-Benachrichtigungen, Aufträgen oder Anfragen. Gibt es mehrere Auswahlmöglichkeiten, ändern Sie nur diejenige, die zu den unerwünschten Meldungen gehört, und lassen andere nützliche Mitteilungen aktiv.
Wie prüfe ich die erfolgreiche Deaktivierung?
Der Kunde verwendet nach der Auswahl die angezeigte Speicher- oder Bestätigungsfunktion. Der Kunde wartet auf eine Rückmeldung, lädt die Seite einmal neu und kontrolliert den gespeicherten Zustand. Der Kunde verlässt die Seite nicht, bevor erkennbar ist, dass die Änderung übernommen wurde.
Was ändert sich bei laufenden Aufträgen?
Das Abschalten von E-Mails storniert keinen Auftrag und verändert nicht die vereinbarte Leistung. Einige Fortschrittsmeldungen können jedoch ausbleiben. Der Kunde öffnet deshalb regelmäßig den konkreten Auftrag und prüft Status, Kommentare, neue Dateien und erforderliche Schritte.
Werden alle E-Mails beendet?
Der Kunde geht nicht davon aus, dass eine Einstellung jede Nachricht ausschaltet. Mitteilungen zu Zugang, Sicherheit, Zahlung oder Ausführung können getrennt behandelt werden. Die Beschreibung jeder Option unterscheidet freiwillige Hinweise von notwendigen Servicenachrichten.
Wie verfolge ich den Auftrag ohne E-Mail-Hinweise?
Der Kunde meldet sich in angemessenen Abständen an und öffnet den betroffenen Auftrag. Kontrollieren Sie die sichtbare Bearbeitungsstufe, Nachrichten, Dateien und Informationsanforderungen. Bei einem nahen Termin hinterlassen Sie einen eindeutigen Kommentar oder kontaktieren das Team unter Angabe der Auftragsnummer.
Kann ich die Benachrichtigungen wieder einschalten?
Ja. Der Kunde kehrt in denselben Einstellungsbereich zurück, aktiviert die gewünschte Auswahl und speichert sie. Der Kunde prüft außerdem die E-Mail-Adresse im Profil. Fehlt eine erwartete Nachricht, kontrollieren Sie den Spamfilter, bevor Sie ein Zustellproblem melden.
Warum erhalte ich trotzdem Nachrichten?
Möglicherweise wurde die Änderung nicht gespeichert, die Nachricht war bereits vorbereitet oder gehört zu einem anderen Typ. Der Kunde prüft alle sichtbaren Einstellungen erneut. Markieren Sie nichts als Spam, solange die Bedeutung für einen aktiven Auftrag unklar ist.
Was tun, wenn die Option fehlt oder nicht speichert?
Der Kunde meldet sich ab, erneut an und prüft die aktuellen Einstellungen. Bleibt die Funktion unzugänglich, sendet der Kunde dem Team eine kurze Beschreibung mit Konto-E-Mail und Art der Meldung. Der Kunde übermittelt niemals Passwort, Kartendaten oder unnötige vertrauliche Angaben.