Ο πελάτης συνδέεται στον λογαριασμό του, ανοίγει το προφίλ ή τις ρυθμίσεις και αναζητά τις προτιμήσεις ειδοποιήσεων. Αν υπάρχει ξεχωριστή επιλογή για παραγγελίες και ερωτήματα, ο πελάτης απενεργοποιεί μόνο τα ανεπιθύμητα μηνύματα και αποθηκεύει την αλλαγή. Οι προτιμήσεις ειδοποιήσεων διαχειρίζονται στον λογαριασμό πελάτη.
Πού βρίσκεται η ρύθμιση;
Συνήθως βρίσκεται στο προφίλ ή στις ρυθμίσεις λογαριασμού. Ο πελάτης αναζητά αναφορά σε μηνύματα, παραγγελίες ή ερωτήματα. Αν υπάρχουν πολλές επιλογές, ο πελάτης αλλάζει μόνο εκείνη που αντιστοιχεί στα ανεπιθύμητα μηνύματα.
Πώς επιβεβαιώνω την απενεργοποίηση;
Μετά την αλλαγή ο πελάτης χρησιμοποιεί την ενέργεια αποθήκευσης ή επιβεβαίωσης. Ο πελάτης περιμένει την ένδειξη, ανανεώνει μία φορά τη σελίδα και ελέγχει ότι η νέα κατάσταση παραμένει επιλεγμένη.
Τι αλλάζει στις ενεργές παραγγελίες;
Η διακοπή των μηνυμάτων δεν ακυρώνει παραγγελία ούτε μεταβάλλει την υπηρεσία. Ίσως όμως να μη λαμβάνετε ορισμένες ενημερώσεις. Ανοίγετε τακτικά την παραγγελία και ελέγχετε στάδιο, σχόλια, αρχεία και αιτήματα.
Θα σταματήσουν όλα τα μηνύματα;
Ο πελάτης δεν θεωρεί ότι μία ρύθμιση κλείνει κάθε επικοινωνία. Μηνύματα για πρόσβαση, ασφάλεια, πληρωμή ή εκτέλεση της υπηρεσίας ενδέχεται να διαχειρίζονται ξεχωριστά. Ο πελάτης διαβάζει την περιγραφή κάθε επιλογής.
Πώς παρακολουθώ χωρίς ειδοποιήσεις;
Η τρέχουσα κατάσταση της παραγγελίας είναι διαθέσιμη στον λογαριασμό ανεξάρτητα από την αποστολή ειδοποιήσεων. Ο πελάτης ελέγχει το στάδιο, το ιστορικό, τα αρχεία και κάθε αίτημα πληροφοριών. Αν πλησιάζει προθεσμία, ο πελάτης αφήνει σαφές σχόλιο ή επικοινωνεί με την ομάδα αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας.
Μπορώ να τις ενεργοποιήσω ξανά;
Ναι. Ο πελάτης επιστρέφει στις ίδιες ρυθμίσεις, ενεργοποιεί την επιθυμητή επιλογή και αποθηκεύει την αλλαγή. Ο πελάτης επιβεβαιώνει ότι η διεύθυνση του προφίλ είναι σωστή. Αν λείπει μήνυμα, ο πελάτης ελέγχει και τον φάκελο ανεπιθύμητων.
Γιατί εξακολουθώ να λαμβάνω μηνύματα;
Η αλλαγή ίσως δεν αποθηκεύτηκε, το μήνυμα είχε ήδη ετοιμαστεί ή ανήκει σε άλλο τύπο. Ο πελάτης ελέγχει ξανά όλες τις ορατές επιλογές. Ο πελάτης δεν επισημαίνει μήνυμα ως ανεπιθύμητο αν μπορεί να αφορά ενεργή υπηρεσία.
Τι κάνω αν λείπει η επιλογή;
Ο πελάτης αποσυνδέεται, συνδέεται ξανά και ελέγχει τις τρέχουσες ρυθμίσεις. Αν παραμένει απούσα ή δεν αποθηκεύεται, ο πελάτης στέλνει σύντομη περιγραφή με τη διεύθυνση του λογαριασμού και τον τύπο μηνύματος. Ο πελάτης δεν στέλνει κωδικό ή στοιχεία κάρτας.