El cliente accede a su cuenta, abre el perfil o los ajustes y busca las preferencias de notificación. Si aparece una opción separada para pedidos y consultas, el cliente desactiva solo los mensajes que no desea y guarda el cambio. Los nombres y la disposición pueden variar, por lo que debe seguir los controles visibles en su propia cuenta.
¿Dónde debo buscar el ajuste?
Suele estar en el perfil o en los ajustes de la cuenta. El cliente busca una opción sobre correos, pedidos o consultas. Si hay varias preferencias, el cliente modifica solo la correspondiente a los mensajes que desea detener y mantiene las demás comunicaciones útiles.
¿Cómo confirmo que los avisos están desactivados?
Después de cambiar la selección, el cliente utiliza la acción mostrada para guardar o confirmar. El cliente espera la respuesta, actualiza la página una vez y comprueba que el nuevo estado se mantiene. La preferencia se considera guardada únicamente después de recibir confirmación.
¿Qué cambia en mis pedidos activos?
Desactivar los correos no cancela un pedido ni modifica el servicio acordado. Sin embargo, pueden dejar de llegar algunos mensajes de progreso. El cliente abre periódicamente el pedido en su cuenta para revisar el estado, los comentarios, los archivos nuevos y las acciones solicitadas.
¿Dejarán de llegar todos los correos?
El cliente no da por hecho que una preferencia bloquea todo tipo de mensaje. Las comunicaciones necesarias para el acceso, la seguridad, el pago o la prestación pueden tratarse por separado. La descripción de cada opción distingue los avisos opcionales de los mensajes necesarios para el servicio.
¿Cómo sigo el pedido sin avisos?
El cliente accede periódicamente a su cuenta y abre el pedido correspondiente. El cliente comprueba la fase visible, el historial, los archivos y cualquier solicitud de información. Cuando se acerca un plazo, el cliente deja un comentario claro en el pedido o contacta con el equipo indicando su número.
¿Puedo volver a activar las notificaciones?
Sí. El cliente vuelve a los mismos ajustes, activa la opción deseada y guarda el cambio. El cliente confirma que el correo del perfil es correcto. Si aún falta un mensaje esperado, el cliente revisa también el correo no deseado antes de comunicar un problema de entrega.
¿Por qué sigo recibiendo mensajes?
Quizá el cambio no se guardó, el mensaje ya estaba preparado o pertenece a otro tipo de notificación. El cliente revisa de nuevo todas las opciones visibles. El cliente no marca un mensaje como correo no deseado hasta saber que no es importante para un servicio activo.
¿Qué hago si la opción falta o no se guarda?
El cliente cierra la sesión, vuelve a entrar y revisa los ajustes actuales. Si el control sigue sin aparecer, el cliente envía al equipo una descripción breve con el correo de la cuenta y el tipo de aviso. Nunca incluya la contraseña, datos de tarjeta ni información confidencial innecesaria.