Las notificaciones ayudan a seguir un pedido en línea sin consultar continuamente el portal. Son un aviso breve de que existe nueva información y no sustituyen el registro completo del pedido.
¿Qué significa una notificación automática?
Una notificación automática indica que una consulta o pedido contiene una novedad que conviene revisar. El cliente abre el pedido señalado y comprueba su último estado, mensaje o documento antes de realizar cualquier acción. Como la notificación es deliberadamente breve, no se base únicamente en el asunto ni en la primera frase del correo.
¿Dónde está la información completa del pedido?
La consulta o pedido correspondiente contiene el alcance completo de los servicios, el precio acordado, el plazo, la correspondencia y los archivos facilitados. Si hay varios pedidos activos, el cliente compara el número y la descripción para no mezclar documentos. Así la decisión queda vinculada al encargo correcto y no a datos de otra solicitud o de un mensaje anterior.
¿El correo significa que el pedido está terminado?
No necesariamente. El correo puede referirse a distintas fases de tramitación. Considere finalizado el servicio solo cuando el estado actual y los archivos o instrucciones disponibles en ese pedido concreto lo confirmen. Si el pedido incluye varios servicios, las distintas fases pueden terminar en momentos diferentes y deben revisarse por separado.
¿Qué debo comprobar al recibir una notificación?
El cliente comprueba el número de pedido, el documento, la fase actual, los mensajes publicados y cualquier acción pendiente por su parte. Si hay un importe, plazo o archivo, compárelo con la información más reciente del portal, no con un correo antiguo. Cuando se requiera confirmación o información adicional, envíela mediante el pedido actual para mantenerla vinculada al caso correcto.
¿Qué hago si no llega el correo esperado?
El cliente accede directamente al portal y revisa el pedido. El cliente comprueba también la carpeta de correo no deseado y que la dirección de contacto sea correcta. La falta de un correo no demuestra por sí sola que no haya cambios. El cliente conserva el número de pedido para volver rápidamente al registro adecuado e identificarlo con claridad en cualquier consulta posterior.
¿Cuándo debo contactar con La Fit Trans?
El cliente contacta con el equipo si la notificación no coincide con el pedido visible, falta un documento esperado o no está claro el siguiente paso. El cliente indica el número de consulta o pedido para obtener una comprobación rápida y precisa. De este modo evita demoras y permite al equipo comprobar el pedido concreto sin buscarlo por una descripción general.