Известувањата помагаат да ја следите онлајн нарачката без постојано да го проверувате порталот. Тие се краток сигнал за нова информација, а не замена за целосната евиденција на нарачката.
Што значи автоматското известување?
Автоматското известување значи дека во барањето или нарачката има промена што треба да се провери. Пред понатамошно дејство, клиентот ја отвора наведената нарачка и ги проверува најновиот статус, порака или документ. Бидејќи известувањето намерно е кратко, клиентот не донесува заклучок само од насловот или првата реченица на е-поштата.
Каде се целосните информации за нарачката?
Во соодветното барање или нарачка се прикажани целиот обем на услуги, договорената цена, рокот, преписката и доставените датотеки. Ако има повеќе активни нарачки, клиентот ги споредува бројот и описот за да не ги измеша документите. Така одлуката останува поврзана со точната нарачка, а не со податоци од друго барање или постара порака.
Дали е-поштата значи дека нарачката е готова?
Не секогаш. Е-поштата може да се однесува на различна фаза од обработката. Сметајте ја услугата за завршена само кога тоа го потврдуваат тековниот статус и достапните датотеки или упатства во конкретната нарачка. Ако нарачката содржи повеќе услуги, одделните фази може да завршуваат во различно време и треба посебно да се проверат.
Што да проверам по добиено известување?
Клиентот ги проверува бројот на нарачката, документот, тековната фаза, објавените пораки и евентуалното дејство што се очекува од него. Износот, рокот или датотеката се споредуваат со најновите информации во порталот, а не со стара е-пошта. Кога се бара потврда или дополнување, клиентот го испраќа преку тековната нарачка за да остане поврзано со вистинскиот случај.
Што ако очекуваната е-пошта не пристигне?
Клиентот се најавува директно во клиентскиот портал и ја проверува нарачката. Клиентот ја проверува и папката со несакана пошта и точноста на адресата за контакт. Отсуството на е-пошта само по себе не докажува дека нема промена. Бројот на нарачката овозможува брзо пронаоѓање на точната евиденција и нејзино јасно наведување при следно прашање.
Кога да се обратам до Ла Фит Транс?
Обратете се до тимот ако известувањето не одговара на видливата нарачка, недостига очекуван документ или не е јасен следниот чекор. Клиентот го наведува бројот на барањето или нарачката за брза и точна проверка. Со тоа се избегнува доцнење и тимот може да ја провери конкретната нарачка без пребарување по општ опис.