Οι ειδοποιήσεις βοηθούν να παρακολουθείτε μια ηλεκτρονική παραγγελία χωρίς να ελέγχετε συνεχώς την πύλη. Είναι σύντομο σήμα για νέα πληροφορία και δεν αντικαθιστούν το πλήρες αρχείο της παραγγελίας.
Τι σημαίνει μια αυτόματη ειδοποίηση;
Μια αυτόματη ειδοποίηση δείχνει ότι υπάρχει εξέλιξη σε αίτημα ή παραγγελία που χρειάζεται έλεγχο. Πριν από οποιαδήποτε ενέργεια, ο πελάτης ανοίγει τη συγκεκριμένη παραγγελία και ελέγχει την πιο πρόσφατη κατάσταση, το μήνυμα ή το έγγραφο. Επειδή η ειδοποίηση είναι σκόπιμα σύντομη, ο πελάτης δεν βασίζεται μόνο στο θέμα ή στην πρώτη πρόταση του μηνύματος.
Πού βρίσκονται όλες οι πληροφορίες της παραγγελίας;
Στο σχετικό αίτημα ή παραγγελία εμφανίζονται το πλήρες εύρος υπηρεσιών, η συμφωνημένη τιμή, η προθεσμία, η αλληλογραφία και τα παρεχόμενα αρχεία. Αν υπάρχουν πολλές ενεργές παραγγελίες, ο πελάτης συγκρίνει αριθμό και περιγραφή για να μη συγχέονται τα έγγραφα. Έτσι η απόφασή σας συνδέεται με τη σωστή ανάθεση και όχι με στοιχεία άλλου αιτήματος ή παλαιότερου μηνύματος.
Σημαίνει το email ότι η παραγγελία είναι έτοιμη;
Όχι απαραίτητα. Το email μπορεί να αφορά διαφορετικό στάδιο επεξεργασίας. Θεωρήστε την υπηρεσία ολοκληρωμένη μόνο όταν το επιβεβαιώνουν η τρέχουσα κατάσταση και τα διαθέσιμα αρχεία ή οι οδηγίες της συγκεκριμένης παραγγελίας. Όταν μια παραγγελία περιλαμβάνει πολλές υπηρεσίες, τα επιμέρους στάδια μπορεί να ολοκληρώνονται σε διαφορετικούς χρόνους και να ελέγχονται χωριστά.
Τι πρέπει να ελέγξω μετά από ειδοποίηση;
Ο πελάτης ελέγχει τον αριθμό παραγγελίας, το έγγραφο, το τρέχον στάδιο, τα δημοσιευμένα μηνύματα και τυχόν ενέργεια που αναμένεται από αυτόν. Για ποσό, προθεσμία ή αρχείο ο πελάτης χρησιμοποιεί την πιο πρόσφατη πληροφορία της πύλης και όχι παλιό email. Αν ζητείται επιβεβαίωση ή συμπλήρωση, ο πελάτης την παρέχει μέσω της τρέχουσας παραγγελίας ώστε να παραμείνει συνδεδεμένη με το αντίστοιχο αίτημα.
Τι κάνω αν δεν φτάσει το αναμενόμενο email;
Ο πελάτης συνδέεται απευθείας στην πύλη και ελέγχει την παραγγελία. Εξετάστε επίσης τα ανεπιθύμητα μηνύματα και αν η διεύθυνση επικοινωνίας είναι σωστή. Η απουσία email δεν αποδεικνύει ότι δεν υπάρχει αλλαγή. Ο πελάτης κρατά τον αριθμό παραγγελίας για γρήγορη επιστροφή στη σωστή εγγραφή και σαφή αναφορά σε μεταγενέστερη ερώτηση.
Πότε πρέπει να επικοινωνήσω με τη La Fit Trans;
Ο πελάτης επικοινωνεί με την ομάδα αν η ειδοποίηση δεν συμφωνεί με την παραγγελία, λείπει αναμενόμενο έγγραφο ή δεν είναι σαφές το επόμενο βήμα. Ο πελάτης αναφέρει τον αριθμό αιτήματος ή παραγγελίας για γρήγορο και ακριβή έλεγχο. Έτσι αποφεύγεται η καθυστέρηση και η ομάδα ελέγχει τη συγκεκριμένη παραγγελία χωρίς αναζήτηση με γενική περιγραφή.