El cliente paga únicamente conforme a las instrucciones más recientes del pedido concreto. Así el importe y la referencia se asocian correctamente con la traducción, certificación o legalización solicitada.
¿Qué medios de pago están disponibles?
Los medios de pago disponibles figuran en el último presupuesto, la factura proforma o el mensaje de pago del pedido. El cliente utiliza solo una opción indicada allí y no datos copiados de un documento anterior. Las opciones ofrecidas pueden depender del tipo, la fase y el valor del pedido. Por eso no reutilice automáticamente un método de otra solicitud.
¿Cómo puedo pagar de forma segura con tarjeta?
En los pagos con tarjeta, la página segura está separada de los comentarios del pedido. Los datos de la tarjeta solo se introducen en la página del operador de pagos; no se envían a la agencia de traducción por correo electrónico ni como texto libre. Antes de confirmar, el cliente comprueba que la página protegida muestra el importe y la divisa esperados. El cliente no envía datos de tarjeta por correo ni en un comentario.
¿Qué debo comprobar en una transferencia bancaria?
Para una transferencia bancaria, el beneficiario, la cuenta, la divisa y el importe actualizados figuran en el documento contable o la factura proforma. El número del documento o del pedido actúa como referencia clara y permite asociar la transferencia con los servicios de traducción y legalización encargados. El cliente verifica el beneficiario, la cuenta, la divisa, el importe y el número de pedido o documento. El cliente conserva el justificante hasta que se registre el pago.
¿Por qué debo usar las últimas instrucciones de pago?
El mensaje de pago más reciente prevalece porque contiene los datos de ese pedido concreto. Si falta algún dato o resulta confuso, el cliente solicita su confirmación al equipo antes de pagar. Las instrucciones actuales reducen el riesgo de usar un enlace obsoleto o una referencia incompleta que obligue a realizar comprobaciones adicionales.
¿Cuándo continúa la tramitación del pedido?
Una vez registrado el pago, el pedido continúa conforme a los servicios y al plazo acordados. También deben estar disponibles los documentos y las confirmaciones necesarios. Después, el equipo continúa con los servicios y el plazo acordados.
¿Qué hago si los datos de pago no coinciden?
Si el presupuesto, la factura proforma y el mensaje de pago contienen datos distintos, el equipo de La Fit Trans confirma el canal correcto antes de transferir fondos. De este modo, el importe, la referencia y el estado del pedido permanecen trazables. El cliente no transfiere fondos hasta aclarar la diferencia. El cliente indica el número de pedido o documento para recibir una respuesta inequívoca.