Ein Online-Auftrag wird im Kundenkonto angelegt. Nach Übermittlung des Dokuments sowie der Sprachkombination, des Verwendungszwecks und des Termins bestimmt das Team Umfang, erforderliche Form und konkretes Angebot.
Was sollte ich vor dem Auftrag vorbereiten?
Scannen oder fotografieren Sie alle Seiten gut lesbar, einschließlich Rückseiten, Stempel, Unterschriften und Anlagen. Zur Anfrage gehören Sprachkombination, Verwendungszweck, Wunschtermin und Übergabeart. Zusammengehörige Dokumente sollten gemeinsam gesendet werden, damit Namen, Zahlen und Fachbegriffe einheitlich bleiben.
Wo beginne ich einen neuen Auftrag?
Der Kunde meldet sich im Kundenkonto an und verwendet die derzeit angebotene Möglichkeit, einen Auftrag anzulegen. Der Auftrag wird im Kundenkonto angelegt. Ohne Konto beginnen Sie über den gegenwärtigen Einstieg für Online-Aufträge auf der Website.
Welche Dateien eignen sich für ein Angebot?
Geeignet sind klare Scans oder Fotos, auf denen der gesamte Text und alle Beglaubigungsmerkmale sichtbar sind. Der Kunde schneidet keine Ränder ab und lässt keine scheinbar leere Rückseite mit Stempel oder Vermerk weg. Benennen und sortieren Sie mehrere Dateien nachvollziehbar.
Welche Angaben braucht ein genaues Angebot?
Der Kunde nennt neben den Dateien Ausgangs- und Zielsprache, Empfängerland oder Behörde, benötigten Termin und die gewünschte elektronische oder gedruckte Fassung. Der Verwendungszweck kann Format, Beglaubigung und Anzahl der Exemplare beeinflussen, ohne automatisch eine weitere Leistung auszulösen.
Wie wähle ich einfache oder beglaubigte Übersetzung?
Für reine Information genügt häufig eine einfache Übersetzung. Eine Behörde kann eine Beglaubigung oder ein bestimmtes Format verlangen. Der Kunde nennt den Empfänger bereits im Auftrag; das Team bietet die passende Ausführung an. Eine Legalisation wird nur aufgenommen, wenn sie verlangt oder erforderlich ist.
Kann ich eine fehlende Seite oder Erklärung ergänzen?
Ja. Ergänzende Unterlagen werden vor Bestätigung des endgültigen Angebots über den verfügbaren Kommunikationsweg zum Auftrag übermittelt. Ordnen Sie die neue Datei oder Nachricht eindeutig zu. Ändern sich Umfang, Sprache, Termin oder Format, werden die Bedingungen vor Arbeitsbeginn angepasst.
Was muss ich im Angebot prüfen?
Der Kunde prüft Dokumente, Sprachkombination, Art der Übersetzung, Preis, Termin und Übergabe. Bei gedruckten oder beglaubigten Ausfertigungen muss auch die vereinbarte Anzahl stimmen. Der Kunde bestätigt erst, wenn der Umfang seiner Anfrage entspricht und alle wesentlichen Hinweise berücksichtigt sind.
Wann beginnt die Arbeit und wie erhalte ich das Ergebnis?
Die Bearbeitung beginnt nach Ihrer Bestätigung und der Erfüllung der im Angebot genannten Zahlungsbedingungen. Die Übergabe erfolgt wie vereinbart elektronisch, in einem gewählten Büro oder bei Papierausfertigungen per Kurier. Der Kunde lässt sich einen dringenden Termin ausdrücklich bestätigen.