Започнете онлайн поръчката от актуалната възможност за нова заявка в клиентския профил. Клиентът качва документа, описва от кой на кой език трябва да бъде преведен и посочва къде ще се представя. Така екипът може да прецени обема, необходимото оформление и реалистичния срок, преди да ви изпрати конкретна оферта.
Какво да подготвя преди подаването?
Сканирайте или снимайте четливо всички страници, включително гърбове, печати, подписи и приложения. За поръчката се посочват езиковата комбинация, предназначението на превода, предпочитаният срок и начинът на получаване. Ако документите са свързани, клиентът ги изпраща заедно, за да се запази еднаква терминология.
Откъде да започна новата поръчка?
Клиентът влиза в клиентския си профил и използва актуалната възможност за създаване на поръчка. Поръчката се създава в клиентския профил. Ако още нямате профил, започнете от действащия вход за онлайн поръчки на сайта.
Какви файлове мога да изпратя за оферта?
Подходящи са ясни сканирани копия или снимки, на които текстът и всички удостоверителни елементи се виждат изцяло. Клиентът не изрязва полета и не пропуска празна на вид обратна страна, когато има печат или бележка. При много файлове клиентът използва разбираеми наименования и правилна последователност.
Каква информация е нужна за точна цена и срок?
Освен файловете клиентът посочва изходния и целевия език, държавата или институцията получател, нужния срок и дали желае електронен или хартиен резултат. Предназначението е важно, защото може да влияе върху оформлението, заверката и броя на екземплярите, без автоматично да добавя друга услуга.
Как да избера обикновен или заверен превод?
Ако текстът е само за информация, често е достатъчен обикновен превод. За представяне пред институция може да е необходим заверен превод или определено оформление. Клиентът посочва получателя още в заявката; екипът ще включи в офертата подходящия вариант, а легализация се добавя само ако е поискана или необходима.
Мога ли да добавя липсваща страница или уточнение?
Да, допълнете поръчката през наличната комуникация към нея, преди да потвърдите окончателната оферта. Клиентът отбелязва към кой документ се отнася новият файл или коментар. Ако промяната засяга обема, езика, срока или оформлението, екипът ще актуализира условията преди започване.
Какво трябва да съдържа офертата?
Клиентът проверява дали са описани документите, езиковата комбинация, видът на превода, цената, срокът и начинът на получаване. При хартиени или заверени екземпляри клиентът преглежда и договорения брой. Клиентът потвърждава едва когато обхватът отговаря на заявката и всички важни уточнения са отразени.
Кога започва работата и как получавам превода?
Изпълнението започва след потвърждение и изпълнение на посочените в офертата условия за плащане. Готовият превод се предоставя по договорения начин — електронно, в избран офис или чрез куриер, когато има хартиени екземпляри. При спешен срок клиентът изчаква изрично потвърждение, че той е приет.