Клієнт відкриває актуальне платіжне посилання, надане для потрібного замовлення, рахунку-проформи або рахунку. Клієнт перевіряє суму, валюту й номер документа, а дані картки вводить лише на захищеній сторінці платіжного оператора. Після підтвердження банку результат перевіряється в замовленні.
Де почати оплату?
Клієнт використовує посилання з останнього платіжного повідомлення, рахунку-проформи чи рахунку або доступну дію з карткою в самому замовленні. Оплата здійснюється за поточним документом і замовленням, а не за даними зі старого листа.
Як перевірити, що я оплачую правильне замовлення?
Клієнт порівнює одержувача, суму, валюту, номер замовлення та номер розрахункового документа. Якщо пропозиція, документ і платіжна сторінка не збігаються, клієнт не підтверджує операцію. Запитайте в команди правильне посилання.
Де вводити дані картки?
Лише на захищеній платіжній сторінці, відкритій за актуальним посиланням. Клієнт не надсилає номер картки, код безпеки, пароль або код підтвердження електронною поштою, у коментарі до замовлення чи повідомленні працівнику.
Чому банк просить додаткове підтвердження?
Емітент картки може запросити схвалення в банківському застосунку, одноразовий код або інший власний спосіб. Клієнт виконує лише вказівки на захищеній сторінці банку. Працівник La Fit Trans не повинен просити код підтвердження чи пароль онлайн-банкінгу.
Що робити, якщо платіж відхилено?
Клієнт перевіряє введені дані, доступні кошти, ліміти онлайн-платежів і дозволи картки. Якщо причина незрозуміла, клієнт звертається до банку-емітента. La Fit Trans може підтвердити суму та запропонувати інший доступний спосіб для замовлення.
Що робити, якщо я закрив сторінку до завершення?
Спочатку клієнт перевіряє замовлення, розрахунковий документ і сповіщення банку. Клієнт не починає одразу новий платіж, якщо невідомо, чи прийнято перший. Це допоможе уникнути двох операцій на одну суму.
Що робити, якщо суму списано, але платежу не видно?
Клієнт зберігає підтвердження банку та повідомляє команді номер замовлення, суму, валюту й приблизний час. За потреби достатньо останніх чотирьох цифр картки. Клієнт не надсилає повний номер або код безпеки.
Що робити, якщо оплата карткою недоступна?
Клієнт перевіряє, чи є актуальний платіжний документ або повідомлення до замовлення. Доступність залежить від конкретного замовлення та показаних способів. Запитайте правильне посилання або інший доступний варіант.