Как да платя с карта?
Клиентът отваря актуалната връзка за плащане, предоставена за конкретната поръчка, проформа фактура или фактура. Клиентът проверява сумата, валутата и номера на документа, след което въвежда картовите данни само в защитената страница на платежния оператор. След поисканото потвърждение от банката клиентът се връща към поръчката и проверява резултата.
Откъде да започна плащането?
Клиентът използва връзката в актуалното платежно съобщение, проформа фактурата, фактурата или достъпната възможност към самата поръчка. Плащането се извършва по актуалните данни за конкретната поръчка, а не по данни от старо писмо.
Как да проверя, че плащам правилната поръчка?
Съпоставете получателя, сумата, валутата, номера на поръчката и номера на счетоводния документ. При разлика между офертата, документа и страницата за плащане операцията не се потвърждава, докато разликата не бъде изяснена. Клиентът се свързва с екипа, за да получи правилната връзка.
Къде се въвеждат данните на картата?
Въвеждайте ги само в защитената платежна страница, отворена от актуалната връзка. Клиентът не изпраща номер на карта, код за сигурност, парола или код за потвърждение по електронна поща, в коментар към поръчката или в съобщение до служител.
Защо банката иска допълнително потвърждение?
Издателят на картата може да поиска одобрение през банково приложение, еднократен код или друг собствен метод. Клиентът следва единствено екрана на банката. Служител на Ла Фит Транс не трябва да иска от вас код за потвърждение или парола за електронно банкиране.
Какво да направя при отказано плащане?
Клиентът проверява въведените данни, наличността, ограниченията за онлайн плащане и разрешенията по картата. Ако причината не е ясна, клиентът се свързва с банката издател. Екипът на Ла Фит Транс може да потвърди сумата и да предложи наличен начин за плащане по конкретната поръчка.
Как да постъпя, ако затворя страницата преди края?
Първо клиентът проверява поръчката, счетоводния документ и известията от банката. Клиентът не започва веднага ново плащане, ако не е ясно дали първото е прието. Така избягвате две операции за една и съща сума.
Какво да направя, ако сумата е удържана, но плащането не се вижда?
Клиентът запазва банковото потвърждение и се свързва с екипа с номер на поръчката, сума, валута и приблизителен час. За проверката са достатъчни последните четири цифри на картата, ако бъдат поискани. Клиентът не изпраща пълния номер или кода за сигурност.
Какво да направя, ако няма възможност за плащане с карта?
Клиентът проверява дали поръчката има издаден актуален платежен документ или съобщение. Възможността за картово плащане зависи от конкретната поръчка и показаните към нея методи. Клиентът иска съдействие, за да получи правилната връзка или друга налична възможност, без да отлага изпълнението.