Клиент открывает актуальную ссылку на оплату, предоставленную для нужного заказа, счета-проформы или счета. Клиент проверяет сумму, валюту и номер документа, затем вводит данные карты только на защищённой странице платёжного оператора. После подтверждения банка результат проверяется в заказе.
Где начать оплату?
Клиент использует ссылку из последнего платежного сообщения, счета-проформы или счета либо доступное действие с картой в самом заказе. Оплата производится по актуальным данным конкретного заказа, а не по данным из старого письма.
Как проверить, что я оплачиваю правильный заказ?
Клиент сравнивает получателя, сумму, валюту, номер заказа и номер расчетного документа. Если предложение, документ и платежная страница не совпадают, клиент не подтверждает операцию. Клиент запрашивает у команды правильную ссылку.
Где вводить данные карты?
Только на защищенной платежной странице, открытой по актуальной ссылке. Клиент не отправляет номер карты, код безопасности, пароль или код подтверждения по электронной почте, в комментарии к заказу или сообщении сотруднику.
Почему банк просит дополнительное подтверждение?
Эмитент карты может запросить одобрение в банковском приложении, одноразовый код или другой собственный способ. Клиент выполняет только инструкции на защищённой странице банка. Сотрудник La Fit Trans не должен просить код подтверждения или пароль интернет-банка.
Что делать, если платеж отклонен?
Клиент проверяет введенные данные, доступные средства, лимиты онлайн-платежей и разрешения карты. Если причина неясна, клиент обращается в банк-эмитент. La Fit Trans может подтвердить сумму и предложить другой доступный способ для конкретного заказа.
Что делать, если я закрыл страницу до завершения?
Сначала клиент проверяет заказ, расчетный документ и уведомления банка. Клиент не начинает сразу новый платеж, если неизвестно, был ли принят первый. Это поможет избежать двух операций на одну сумму.
Что делать, если сумма списана, а платеж не виден?
Клиент сохраняет подтверждение банка и сообщает команде номер заказа, сумму, валюту и примерное время. При необходимости достаточно последних четырех цифр карты. Клиент не отправляет полный номер или код безопасности.
Что делать, если оплата картой недоступна?
Клиент проверяет наличие актуального платежного документа или сообщения к заказу. Возможность оплаты картой зависит от конкретного заказа и показанных методов. Клиент запрашивает правильную ссылку или другой доступный вариант.