Le client paie uniquement selon les dernières instructions liées à la commande concernée. Le montant et la référence seront ainsi correctement rattachés aux prestations de traduction, de certification ou de légalisation demandées.
Quels moyens de paiement sont disponibles ?
Les moyens de paiement disponibles figurent dans le dernier devis, la facture pro forma ou le message de paiement de la commande. Le client utilise seulement une option qui y est indiquée et non des coordonnées provenant d’un ancien document. Les possibilités proposées peuvent dépendre du type, de l’étape et de la valeur de la commande. Le client ne réutilise donc pas automatiquement un moyen provenant d’une autre demande.
Comment payer en toute sécurité par carte ?
Pour un paiement par carte, la page sécurisée est distincte des commentaires de la commande. Les données de la carte sont saisies uniquement sur la page de l’opérateur de paiement ; elles ne sont transmises à l’agence ni par courriel ni en texte libre. Avant de confirmer, le client vérifie que la page protégée affiche le montant et la devise attendus. Le client n’envoie jamais les données de carte par courriel ou dans un commentaire.
Que faut-il vérifier pour un virement bancaire ?
Pour un virement bancaire, le bénéficiaire, le compte, la devise et le montant à jour sont indiqués sur le document comptable ou la facture pro forma. Le numéro du document ou de la commande constitue une référence claire et permet de rattacher le paiement aux prestations de traduction et de légalisation demandées. Contrôlez le bénéficiaire, le compte, la devise, le montant et le numéro de commande ou de document. Le client conserve le justificatif jusqu’à l’enregistrement du paiement.
Pourquoi utiliser les dernières instructions de paiement ?
Le dernier message de paiement fait foi, car il contient les données propres à cette commande. Si une donnée manque ou paraît incertaine, le client demande confirmation à l’équipe avant de payer. Des instructions à jour limitent le risque d’utiliser un lien périmé ou une référence incomplète nécessitant ensuite une vérification supplémentaire.
Quand la commande passe-t-elle à l’étape suivante ?
Une fois le paiement enregistré, la commande se poursuit selon les prestations et le délai convenus. Les documents et confirmations nécessaires doivent également être disponibles. L’équipe poursuit ensuite les prestations convenues dans le délai confirmé.
Que faire si les données de paiement diffèrent ?
En cas d’écart entre le devis, la facture pro forma et le message reçu, l’équipe de La Fit Trans confirme le canal correct avant le transfert des fonds. Le montant, la référence et le statut de la commande restent ainsi traçables. Le client ne transfère pas les fonds avant que l’écart soit expliqué. Le client indique le numéro de commande ou de document afin d’obtenir une réponse sans ambiguïté.