Партньорският офис е удобна точка за запитване, предаване и получаване на документи, но не означава, че всяка дейност се извършва на място или при еднакви условия. Екипът проверява конкретния документ, езика и предназначението му и организира подходящото изпълнение. Действащите офиси и актуалните им контакти са публикувани в раздел „Офиси“.
Може ли поръчката да започне в партньорски офис?
Да. В действащ партньорски офис може да подадете запитване, да представите документа и да уточните как искате да получите готовия резултат. Преди посещение се уточняват актуалният адрес, работното време и контактите на офиса, тъй като мрежата се променя.
Кои услуги най-често се заявяват през офис?
През офис може да поискате писмен или заверен превод, подготовка за легализация или апостил и свързано документно обслужване. Точните стъпки зависят от издателя, държавата и институцията получател. След преглед получавате предложение само за необходимия обхват.
Извършва ли се всичко на място?
Не непременно. Офисът приема поръчката и координира работата, а специализиран превод, заверка или действие пред компетентен орган може да се изпълни от определен екип или на друго място. За клиента остава една ясна поръчка с договорен резултат и начин на получаване.
Как се заявява устен превод?
Устният превод се организира отделно според езиковата комбинация, датата, мястото, продължителността и тематиката. Партньорският офис може да приеме запитването, но наличността на подходящ преводач и условията се потвърждават за конкретното събитие. Клиентът изпраща програмата и материалите възможно най-рано.
Трябва ли да нося оригинала?
За предварителна оценка често е достатъчно четливо копие на всички страници, печати и приложения. Оригинал може да е необходим при заверен превод, апостил, легализация или когато получаващата институция го изисква. Клиентът не изпраща оригинал, преди екипът да потвърди кога и къде трябва да бъде представен.
Еднакви ли са цените и сроковете във всички офиси?
Офисът не променя сам по себе си начина на ценообразуване, но цената и срокът не са универсални за всяка поръчка. Те зависят от езика, обема, сложността, заверките, работата на външни институции и начина на доставка. Валидна е конкретната оферта, потвърдена след преглед.
Мога ли да заявя услугата онлайн?
Да. Ако посещение не е удобно, клиентът изпраща четливи файлове през онлайн поръчката. Ще получите уточнение за необходимите действия, цената, срока и евентуалната нужда от оригинал. Готовите материали могат да бъдат получени по договорения за случая начин.
Какво да уточня предварително?
Клиентът посочва вида на документа, изходния и целевия език, държавата и институцията, пред която ще бъде представен, крайния срок и предпочитания начин на получаване. Клиентът прилага всички страници и обратни страни. Така офисът може да насочи поръчката правилно и да избегне ненужни услуги.