Подаването на поръчка в партньорски офис не означава автоматично, че всяко куриерско движение е безплатно. Част от поръчките се изпълняват без доставка, а при други трябва да се придвижат оригинали, заверени екземпляри или готови документи. Преди възлагане Ла Фит Транс уточнява какво ще се изпраща, между кои точки и кой начин на получаване е удобен за клиента.
Винаги ли се начислява куриерска такса?
Не. Ако документите се предават и получават по уговорения начин в офиса или резултатът може да бъде предоставен електронно, отделна доставка може да не е необходима. Когато поръчката включва физическо изпращане, евентуалният разход се потвърждава предварително според конкретния маршрут и пратка.
От какво зависи куриерският разход?
Значение имат началната и крайната точка, броят и форматът на документите, наличието на оригинали, желаната бързина и необходимостта от посещение на външна институция. Доставка до адрес, връщане на оригинали и придвижване по административна процедура са различни действия и се оценяват отделно.
Какво ще бъде посочено в офертата?
Офертата разграничава превода, заверката или административната подготовка от начина на предаване и получаване. Ако е предвидена платена куриерска услуга, тя се уточнява заедно с приложимия маршрут и условия. Така клиентът знае какво влиза в договорената цена преди започване на работата.
Налага ли партньорският офис задължително изпращане?
Не. Офисът може да бъде място за запитване, предаване или получаване, а част от обработката да се координира без допълнително действие от клиента. Реално куриерско изпращане се планира само когато документът, процедурата или избраният начин на получаване го изисква.
Какво се случва, когато е необходим оригинал?
Екипът първо уточнява дали оригиналът трябва да бъде представен, къде ще се използва и как безопасно да се върне. Клиентът не изпраща ценен документ, преди да получи конкретни указания. В офертата се включва подходящият начин за предаване, проследяване и получаване според случая.
Мога ли сам да избера начина на получаване?
Когато формата на услугата позволява, може да изберете получаване от уговорен офис, доставка или електронно предаване. Ако заверен екземпляр или оригинал трябва да остане на хартия, екипът ще предложи приложимите възможности и ще потвърди разхода за предпочетения вариант.
Какво да изпратя за точна оферта?
Клиентът изпраща четливи изображения на всички страници и посочва езиците, държавата и институцията получател, крайния срок, наличните оригинали и предпочитания начин на получаване. Клиентът добавя адрес само ако иска доставка. Тази информация позволява преводът, заверките, административните действия и куриерската услуга да бъдат оценени ясно.
Мога ли да започна поръчката онлайн?
Да, предварителната оценка може да започне с файлове и описание на случая през онлайн поръчката. Ще получите уточнение дали е нужен оригинал, посещение на офис или доставка и как това влияе върху цената и срока. Така избирате удобния вариант преди да предадете документите.