Το συνεργαζόμενο γραφείο είναι ένα πρακτικό σημείο για ερώτημα, παράδοση και παραλαβή εγγράφων, χωρίς αυτό να σημαίνει ότι κάθε εργασία γίνεται εκεί ή με ίδιους όρους. Η ομάδα ελέγχει το έγγραφο, τη γλώσσα και τον σκοπό του και οργανώνει την κατάλληλη εκτέλεση. Τα ενημερωμένα στοιχεία επικοινωνίας των γραφείων διευκολύνουν την οργάνωση προσωπικής εξυπηρέτησης.
Μπορεί η παραγγελία να ξεκινήσει σε συνεργαζόμενο γραφείο;
Ναι. Σε ενεργό γραφείο μπορείτε να υποβάλετε το ερώτημα, να παρουσιάσετε το έγγραφο και να συμφωνήσετε τον τρόπο παραλαβής του αποτελέσματος. Η τρέχουσα διεύθυνση, το ωράριο και τα στοιχεία επικοινωνίας επιτρέπουν τον προγραμματισμό επίσκεψης στο γραφείο.
Ποιες υπηρεσίες ζητούνται συνήθως μέσω γραφείου;
Μπορείτε να ζητήσετε γραπτή ή επικυρωμένη μετάφραση, προετοιμασία για νομιμοποίηση ή επισημείωση της Χάγης και συναφείς υπηρεσίες εγγράφων. Τα βήματα εξαρτώνται από τον εκδότη, τη χώρα και τον φορέα παραλαβής. Μετά τον έλεγχο η προσφορά περιλαμβάνει μόνο την αναγκαία εργασία.
Εκτελούνται όλες οι εργασίες στο γραφείο;
Όχι απαραίτητα. Το γραφείο δέχεται και συντονίζει την παραγγελία, ενώ ειδική μετάφραση, επικύρωση ή ενέργεια ενώπιον αρμόδιας αρχής μπορεί να γίνει από καθορισμένη ομάδα ή αλλού. Ο πελάτης διατηρεί μία σαφή παραγγελία με συμφωνημένο αποτέλεσμα και τρόπο παραλαβής.
Πώς ζητείται η διερμηνεία;
Η διερμηνεία οργανώνεται χωριστά ανάλογα με τις γλώσσες, την ημερομηνία, τον τόπο, τη διάρκεια και το θέμα. Το συνεργαζόμενο γραφείο μπορεί να δεχθεί το αίτημα, όμως η διαθεσιμότητα κατάλληλου διερμηνέα και οι όροι επιβεβαιώνονται για τη συγκεκριμένη εκδήλωση. Ο πελάτης στέλνει εγκαίρως πρόγραμμα και υλικό.
Πρέπει να φέρω το πρωτότυπο;
Για αρχική αξιολόγηση συχνά αρκεί ευανάγνωστο αντίγραφο όλων των σελίδων, σφραγίδων και παραρτημάτων. Πρωτότυπο μπορεί να απαιτείται για επικυρωμένη μετάφραση, επισημείωση, νομιμοποίηση ή από τον παραλήπτη. Μην το στείλετε πριν επιβεβαιωθούν ο χρόνος και ο τόπος παρουσίασής του.
Είναι ίδιες οι τιμές και οι προθεσμίες σε όλα τα γραφεία;
Το γραφείο δεν αλλάζει από μόνο του τη μέθοδο τιμολόγησης, αλλά τιμή και χρόνος δεν είναι ίδιοι για κάθε παραγγελία. Εξαρτώνται από γλώσσα, όγκο, δυσκολία, επικυρώσεις, εξωτερικές αρχές και παράδοση. Ισχύει η συγκεκριμένη προσφορά που επιβεβαιώνεται μετά τον έλεγχο.
Μπορώ να ζητήσω την υπηρεσία ηλεκτρονικά;
Ναι. Αν η επίσκεψη δεν εξυπηρετεί τον πελάτη, αποστέλλονται ευανάγνωστα αρχεία μέσω της ηλεκτρονικής παραγγελίας. Θα λάβετε διευκρίνιση για τα βήματα, την τιμή, την προθεσμία και τυχόν ανάγκη πρωτοτύπου. Το αποτέλεσμα παραδίδεται με τον συμφωνημένο τρόπο.
Τι πρέπει να διευκρινίσω εκ των προτέρων;
Ο πελάτης αναφέρει το είδος εγγράφου, τη γλώσσα προέλευσης και στόχου, τη χώρα και τον φορέα παραλαβής, την απαιτούμενη ημερομηνία και τον τρόπο παράδοσης. Ο πελάτης επισυνάπτει όλες τις σελίδες και τις πίσω όψεις. Έτσι αποφεύγονται περιττές υπηρεσίες.