# Как добавить новый комментарий к онлайн-заказу?
Источник: https://www.lafit-trans.com/ru/часто-задаваемые-вопросы/онлайн-перевод-и-легализация-документов/как-добавить-новый-комментарий-к-онлайн-заказу/
Комментарий ко всему заказу или к отдельному файлу
После входа в клиентский портал клиент открывает нужный заказ и выбирает, к чему относится сообщение: ко всему заказу или к конкретному файлу. Так команда увидит правильный контекст.
[Онлайн-заказ](https://my.lafit-trans.com/?lang=ru) [Офисы](https://www.lafit-trans.com/ru/офисы-для-переводов-и-легализации/)
Оцените полезность этого ответа
4.88 из 5, на основе 24 оценок.
Клиент входит в портал, открывает список заказов и выбирает нужный заказ. Клиент использует общее поле сообщения, если вопрос относится ко всей заявке. Если замечание касается только одного загруженного документа, клиент добавляет его к соответствующему файлу, когда показано отдельное поле. Появление сообщения в заказе или подтверждение отправки показывает, что сообщение принято.
## Каковы основные шаги?
Клиент входит в профиль, открывает раздел заказов и находит заказ по номеру или теме. Клиент открывает заказ, пишет сообщение в подходящем поле и пользуется доступной функцией сохранения или отправки. Клиент проверяет появление комментария в истории или отметку о принятии.
## Когда использовать общий комментарий?
Он подходит для вопроса о сроке, получении, предложении или действии, которое относится ко всем документам. Комментарий кратко описывает запрос и ту часть заказа, которой он касается. Тогда сообщение не будет ошибочно связано только с одним файлом.
## Когда комментарий должен относиться к файлу?
Клиент выбирает поле конкретного файла для исправления имени, страницы, термина или другой заметки только об этом документе. Клиент указывает файл и точное изменение. Если отдельного поля нет, файл однозначно указывается в общем комментарии.
## Можно ли добавить новый файл вместе с комментарием?
Если заказ допускает дополнительные загрузки, читаемый файл добавляется к тому же заказу с пояснением о документе. Клиент не создаёт второй заказ только ради дополнения, если команда не дала такое указание. Клиент проверяет завершение загрузки.
## Что написать в полезном комментарии?
Клиент указывает номер заказа, документ или файл, страницу и конкретную просьбу. Для исправления в комментарии приводится правильный текст, для вопроса о сроке — нужная дата. Клиент не отправляет пароли, данные банковской карты или информацию, которая не нужна для обработки.
## Меняет ли комментарий цену или срок автоматически?
Нет. Он передаёт просьбу или уточнение, но не подтверждает автоматически новый объём, цену или срок. Если изменение влияет на работу, клиент дожидается ответа команды и явного подтверждения обновлённых условий, прежде чем считать его включённым.
## Что делать, если комментарий не виден?
Клиент проверяет правильность заказа и использование доступной команды отправки или сохранения. Клиент один раз обновляет страницу и просматривает историю. Клиент не посылает один текст многократно. Если он не появился, клиент связывается с командой и указывает номер заказа.
## Подходит ли комментарий для срочного вопроса?
Он сохраняет переписку в заказе, но не гарантирует немедленного просмотра. При действительно срочном изменении клиент использует также указанный канал связи и сообщает номер заказа после добавления заметки, чтобы команда быстро нашла случай.
## Темы вопросов
- [Легализация документов 139](https://www.lafit-trans.com/ru/часто-задаваемые-вопросы/легализация-документов/)
- [Онлайн-перевод и легализация документов 12](https://www.lafit-trans.com/ru/часто-задаваемые-вопросы/онлайн-перевод-и-легализация-документов/)
- [Офисы перевода и легализации 5](https://www.lafit-trans.com/ru/часто-задаваемые-вопросы/офисы-перевода-и-легализации/)
- [Заказы на перевод и легализацию 5](https://www.lafit-trans.com/ru/часто-задаваемые-вопросы/заказы-на-перевод-и-легализацию/)
- [Перевод документов 20](https://www.lafit-trans.com/ru/часто-задаваемые-вопросы/перевод-документов/)
- [Специализированные переводы 2](https://www.lafit-trans.com/ru/часто-задаваемые-вопросы/специализированные-переводы/)
- [Управление процессами качества 5](https://www.lafit-trans.com/ru/часто-задаваемые-вопросы/управление-процессами-качества/)
- [Устный перевод 10](https://www.lafit-trans.com/ru/часто-задаваемые-вопросы/устный-перевод/)
## Поиск по вопросам
## Другие вопросы по этой теме
### [Возможности безопасных онлайн-платежей](https://www.lafit-trans.com/ru/часто-задаваемые-вопросы/онлайн-перевод-и-легализация-документов/возможности-безопасных-онлайн-платежей/)
Оплачивайте только по последним инструкциям к конкретному заказу. Так сумма и назначение будут правильно связаны с заказанными переводом, заверением или легализацией. Какие способы оплаты доступны?
[Подробнее](https://www.lafit-trans.com/ru/часто-задаваемые-вопросы/онлайн-перевод-и-легализация-документов/возможности-безопасных-онлайн-платежей/)
### [Для чего служат автоматические уведомления от my.lafit-trans.com?](https://www.lafit-trans.com/ru/часто-задаваемые-вопросы/онлайн-перевод-и-легализация-документов/для-чего-служат-автоматические-уведомления-от-my-lafit-trans-com/)
Уведомления помогают следить за онлайн-заказом без постоянной проверки портала. Это краткий сигнал о новой информации, а не замена полной записи заказа. Что означает автоматическое уведомление?
[Подробнее](https://www.lafit-trans.com/ru/часто-задаваемые-вопросы/онлайн-перевод-и-легализация-документов/для-чего-служат-автоматические-уведомления-от-my-lafit-trans-com/)
### [Как отключить автоматические уведомления от my.lafit-trans.com?](https://www.lafit-trans.com/ru/часто-задаваемые-вопросы/онлайн-перевод-и-легализация-документов/как-отключить-автоматические-уведомления-от-my-lafit-trans-com/)
Клиент входит в кабинет, открывает профиль или настройки и находит параметры уведомлений. Если есть отдельный выбор для заказов и запросов, клиент отключает только ненужные письма и сохраняет изменение. Настройки...
[Подробнее](https://www.lafit-trans.com/ru/часто-задаваемые-вопросы/онлайн-перевод-и-легализация-документов/как-отключить-автоматические-уведомления-от-my-lafit-trans-com/)
### [Как оплатить картой?](https://www.lafit-trans.com/ru/часто-задаваемые-вопросы/онлайн-перевод-и-легализация-документов/как-оплатить-картой/)
Клиент открывает актуальную ссылку на оплату, предоставленную для нужного заказа, счета-проформы или счета. Клиент проверяет сумму, валюту и номер документа, затем вводит данные карты только на защищённой странице...
[Подробнее](https://www.lafit-trans.com/ru/часто-задаваемые-вопросы/онлайн-перевод-и-легализация-документов/как-оплатить-картой/)
### [Как работает онлайн-заказ перевода документов?](https://www.lafit-trans.com/ru/часто-задаваемые-вопросы/онлайн-перевод-и-легализация-документов/как-работает-онлайн-заказ-перевода-документов/)
Онлайн-заказ создаётся в личном кабинете. После загрузки документа и указания языковой пары, назначения и срока команда определяет объём, необходимое оформление и конкретное предложение. Какие материалы нужны для заказа?
[Подробнее](https://www.lafit-trans.com/ru/часто-задаваемые-вопросы/онлайн-перевод-и-легализация-документов/как-работает-онлайн-заказ-перевода-документов/)
### [Как подать заказ на перевод и легализацию документов?](https://www.lafit-trans.com/ru/часто-задаваемые-вопросы/онлайн-перевод-и-легализация-документов/как-подать-заказ-на-перевод-и-легализацию-документов/)
Комбинированный заказ охватывает не только текст для перевода. Команда проверяет происхождение документа, его назначение и необходимые заверения, чтобы перевод и административная подготовка выполнялись в правильной...
[Подробнее](https://www.lafit-trans.com/ru/часто-задаваемые-вопросы/онлайн-перевод-и-легализация-документов/как-подать-заказ-на-перевод-и-легализацию-документов/)
## Связанные услуги
[Перевод документов](https://www.lafit-trans.com/ru/перевод-документов/) [Легализация документов](https://www.lafit-trans.com/ru/легализация-документов/) [Апостиль](https://www.lafit-trans.com/ru/апостиль-для-документов/) [Онлайн-заказ](https://www.lafit-trans.com/ru/онлайн-переводы/) [Цены](https://www.lafit-trans.com/ru/цены-на-переводы-и-легализацию/) [Контакты](https://www.lafit-trans.com/ru/контакты-по-переводу-и-легализации/)
## Помощь в вашем случае
Команда La Fit Trans соотносит общую информацию с конкретным документом, языком и принимающим учреждением. Предложение охватывает необходимые переводы и заверения с ясным пониманием согласованного результата.
[Онлайн-заявка](https://my.lafit-trans.com/?lang=ru) [Контакты La Fit Trans](https://www.lafit-trans.com/ru/контакты-по-переводу-и-легализации/) [Цены](https://www.lafit-trans.com/ru/цены-на-переводы-и-легализацию/)