# Come posso aggiungere un nuovo commento a un ordine online?
Fonte: https://www.lafit-trans.com/it/domande-frequenti-su-traduzioni-e-legalizzazione/traduzioni-online-e-legalizzazione-di-documenti/come-posso-aggiungere-un-nuovo-commento-a-un-ordine-online/
Commento sull’intero ordine oppure su un singolo file
Dopo l’accesso al portale clienti, il cliente apre l’ordine interessato e sceglie se il messaggio riguarda tutto l’ordine o un file specifico. In questo modo il team riceve il contesto corretto.
[Ordine online](https://my.lafit-trans.com/?lang=it) [Uffici](https://www.lafit-trans.com/it/uffici-per-traduzioni-e-legalizzazione/)
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Il cliente accede al portale, apre l’elenco degli ordini e seleziona quello corretto. Il cliente usa il campo del messaggio generale se la domanda riguarda l’intera richiesta. Se la nota si riferisce solo a un documento caricato, aggiungila al file corrispondente quando è disponibile un campo separato. Prima di lasciare la pagina, il cliente verifica che il messaggio compaia nell’ordine o che lo schermo ne confermi l’invio.
## Quali sono i passaggi principali?
Dopo l’accesso al profilo, l’ordine è disponibile tramite numero o oggetto nella sezione degli ordini. Il commento viene inserito nell’apposito campo dell’ordine e registrato tramite il comando disponibile per salvare o inviare. Il cliente controlla che il commento appaia nella cronologia o risulti acquisito.
## Quando devo usare un commento generale?
È adatto a domande su tempi, consegna, preventivo o azioni che riguardano tutti i documenti. Il commento descrive brevemente la richiesta e la parte dell’ordine interessata. Il messaggio non verrà così associato per errore a un solo file.
## Quando il commento va collegato a un file?
Il cliente sceglie il campo del file specifico per correggere un nome, una pagina, un termine o aggiungere una nota valida soltanto per quel documento. Il commento indica il file e la modifica esatta. Se non appare un campo distinto, il cliente usa il commento generale identificando chiaramente il file.
## Posso aggiungere un nuovo file insieme al commento?
Se l’ordine consente ulteriori caricamenti, il cliente aggiunge il file leggibile allo stesso ordine e ne spiega il contenuto. Il cliente non crea un secondo ordine solo per un’integrazione, salvo diversa indicazione del team. Il cliente verifica che il caricamento sia terminato correttamente.
## Che cosa rende utile un commento?
Il commento indica numero d’ordine, documento o file, pagina e richiesta precisa. Per una correzione il commento riporta il testo corretto; per una domanda sui tempi indica la data necessaria. Il cliente non invia password, dati di carte o informazioni estranee alla lavorazione.
## Il commento cambia automaticamente prezzo o tempi?
No. Comunica una richiesta o un chiarimento, ma non conferma automaticamente un nuovo ambito, prezzo o scadenza. Una modifica che incide sul lavoro è inclusa solo dopo la risposta del team e la conferma esplicita delle condizioni aggiornate.
## Che cosa faccio se il commento non è visibile?
Il cliente controlla di essere nell’ordine giusto e di avere usato l’azione disponibile per inviare o salvare. Un aggiornamento della pagina consente di verificare la cronologia. Non inoltrare più volte lo stesso testo. Se manca ancora, il cliente contatta il team indicando il numero d’ordine.
## Il commento è adatto a una richiesta urgente?
Mantiene la conversazione legata all’ordine, ma non garantisce una lettura immediata. Per una modifica urgente il cliente utilizza anche il canale di contatto indicato e comunica il numero d’ordine dopo avere lasciato la nota, per consentire una rapida individuazione del caso.
## Argomenti delle domande
- [Legalizzazione di documenti 139](https://www.lafit-trans.com/it/domande-frequenti-su-traduzioni-e-legalizzazione/legalizzazione-di-documenti/)
- [Traduzioni online e legalizzazione di documenti 12](https://www.lafit-trans.com/it/domande-frequenti-su-traduzioni-e-legalizzazione/traduzioni-online-e-legalizzazione-di-documenti/)
- [Uffici per traduzioni e legalizzazione 5](https://www.lafit-trans.com/it/domande-frequenti-su-traduzioni-e-legalizzazione/uffici-per-traduzioni-e-legalizzazione/)
- [Ordini di traduzione e legalizzazione 5](https://www.lafit-trans.com/it/domande-frequenti-su-traduzioni-e-legalizzazione/ordini-di-traduzione-e-legalizzazione/)
- [Traduzioni di documenti 20](https://www.lafit-trans.com/it/domande-frequenti-su-traduzioni-e-legalizzazione/traduzioni-di-documenti/)
- [Traduzioni specializzate 2](https://www.lafit-trans.com/it/domande-frequenti-su-traduzioni-e-legalizzazione/traduzioni-specializzate/)
- [Gestione dei processi di qualità 5](https://www.lafit-trans.com/it/domande-frequenti-su-traduzioni-e-legalizzazione/gestione-dei-processi-di-qualità/)
- [Interpretariato 10](https://www.lafit-trans.com/it/domande-frequenti-su-traduzioni-e-legalizzazione/interpretariato/)
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## Servizi collegati
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