# Sistema implementato relativo ai requisiti per la fornitura di servizi di traduzione scritta
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ISO 17100 trasforma la qualità in un processo di lavoro verificabile
La Fit Trans integra traduzione qualificata, revisione indipendente, gestione del progetto, risorse tecniche e verifica finale in un unico sistema di servizio.
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La Fit Trans applica ai servizi di traduzione scritta un sistema basato su ISO 17100:2015 e sul relativo Amendment 1:2017. La norma internazionale definisce requisiti per i processi fondamentali, le risorse professionali e tecniche e la gestione del servizio, affinché la traduzione completata rispetti le specifiche concordate. Tali specifiche comprendono lo scopo e il pubblico del testo, le esigenze del cliente, le procedure interne del fornitore e gli obblighi professionali o normativi pertinenti.
L’ambito è definito in modo preciso: ISO 17100 riguarda i servizi di traduzione scritta. L’interpretariato non rientra nella norma, mentre la post-editing di un risultato grezzo di traduzione automatica appartiene a un modello di servizio diverso. Questa distinzione consente di indicare già nell’offerta quale processo viene proposto, quali attività sono incluse e quale risultato sarà consegnato. Forme differenti di lavoro linguistico non vengono quindi presentate come se avessero lo stesso flusso e le stesse esigenze di controllo.
Il processo inizia prima della traduzione vera e propria. Si esaminano i file di partenza, la combinazione linguistica, il settore, l’uso previsto, il formato, il volume, la scadenza e le risorse terminologiche disponibili. Viene valutata la fattibilità e vengono assegnati il coordinatore responsabile, il traduttore idoneo, il revisore indipendente e gli strumenti tecnici necessari. Chiarimenti, versioni dei file e modifiche dell’incarico restano collegati all’ordine, così che ogni decisione sia tracciabile per l’intera durata del progetto.
La competenza professionale è una parte essenziale del sistema. Il traduttore viene scelto in base alla coppia linguistica, all’area tematica e allo scopo del testo e, dopo la traduzione, esegue il proprio controllo. Un altro professionista competente svolge quindi una revisione bilingue indipendente, confrontando il testo di arrivo con la fonte e verificando accuratezza, omissioni, terminologia, coerenza e stile. Quando le specifiche concordate lo richiedono, si aggiungono come attività separate una revisione specialistica, la correzione di bozze o un controllo tecnico dell’impaginazione e dei file.
La gestione del progetto collega questi ruoli in una sequenza controllata. Il coordinatore distribuisce istruzioni e file aggiornati, segue le scadenze, gestisce le domande rivolte al cliente, tutela la versione destinata alla revisione e conferma l’inserimento delle correzioni accettate. Prima della consegna, la verifica finale controlla completezza concordata, formato, nomi dei file e modalità di trasmissione. Il controllo linguistico e quello organizzativo si sostengono senza presentare una gestione amministrativa come revisione del testo.
Per il cliente, il valore consiste in un processo chiaro e ripetibile: l’offerta ha un ambito definito, ogni attività ha uno specialista responsabile, terminologia e versioni restano associate all’ordine e il testo completato riceve un secondo esame competente e una verifica finale. Il certificato pubblico di La Fit Trans indica l’ambito certificato e il periodo di conformità a ISO 17100. Il sistema sostiene un servizio coerente per singoli documenti, materiali specialistici e progetti multilingue.
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