# Comment puis-je obtenir une traduction écrite en ligne à partir d’une commande en ligne ?
Source: https://www.lafit-trans.com/fr/questions-fréquentes/traduction-en-ligne-et-légalisation-de-documents/comment-puis-je-obtenir-une-traduction-écrite-en-ligne-à-partir-d-une-commande-en-ligne/
Recevoir en ligne une traduction écrite terminée
La traduction terminée est rattachée à la prestation correspondante de la commande et reste accessible dans le compte client. Le fichier électronique est remis séparément des exemplaires papier certifiés ou des originaux.
[Commande en ligne](https://my.lafit-trans.com/?lang=fr) [Bureaux](https://www.lafit-trans.com/fr/bureaux-de-traduction-et-de-légalisation/)
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La traduction écrite terminée est remise selon le mode convenu pour la commande concernée. Avant de l’utiliser, le client vérifie le document, la combinaison linguistique, la version et le format. Le résultat électronique reste distinct des originaux et des exemplaires papier certifiés également demandés.
## Quand le résultat électronique est-il prêt ?
Le résultat électronique est fourni après la traduction et les contrôles qualité convenus. Le suivi de la commande tient compte du délai confirmé et de son état actuel. Une notification prévue complète la consultation de la commande elle-même, mais ne la remplace pas.
## Où puis-je obtenir le fichier ?
Passez par l’accès actuel aux commandes en ligne et repérez la bonne commande grâce au numéro, au document et à la combinaison linguistique. Le client utilise l’option de remise ou de téléchargement alors affichée. Les intitulés et l’emplacement des actions peuvent évoluer avec le compte client.
## Dans quel format la traduction sera-t-elle fournie ?
Le format suit le devis et l’usage prévu. Avec plusieurs documents, chaque résultat doit être clairement identifiable par document et combinaison linguistique. Le client vérifie le nom et l’extension du fichier ; une version modifiable n’est attendue que si elle a été expressément convenue.
## Le fichier électronique remplace-t-il un exemplaire certifié ?
La traduction écrite reçue en ligne constitue le résultat électronique de la prestation. Elle ne remplace pas automatiquement un exemplaire papier certifié, un original signé ou un document portant une certification administrative lorsque l’organisme destinataire l’exige. Ces supports sont commandés et remis séparément selon les conditions convenues.
## Que faire si le fichier manque ou ne s’ouvre pas ?
Le compte client rassemble la commande, les fichiers et les échanges. Si un fichier manque, ne s’ouvre pas ou ne correspond pas au format convenu, la demande reste liée à la commande concernée et peut être suivie par l’équipe de La Fit Trans.
## Comment vérifier que j’ai reçu la bonne traduction ?
Le client compare le titre du document, les noms, le nombre de pages et la combinaison linguistique avec la commande confirmée. Si une page ou une correction a été ajoutée ensuite, le client vérifie qu’il s’agit de la dernière version convenue avant de l’envoyer à un organisme.
## Puis-je aussi demander un exemplaire papier ou certifié ?
Oui. Le client indique le besoin d’une traduction certifiée, d’un exemplaire papier ou du retour des originaux avant de confirmer le devis. Le prix et la remise doivent distinguer le fichier électronique des documents physiques ainsi que le retrait en agence ou l’envoi par coursier.
## Quelles informations transmettre à l’équipe en cas de question ?
Le client précise le numéro de commande, le document, la combinaison linguistique, le nom du fichier et le problème exact. Si le fichier ne s’ouvre pas, le client ajoute l’appareil ou le logiciel utilisé et le message visible. L’équipe pourra ainsi contrôler le bon résultat sans confondre les versions.
## Thèmes des questions
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- [Traduction en ligne et légalisation de documents 12](https://www.lafit-trans.com/fr/questions-fréquentes/traduction-en-ligne-et-légalisation-de-documents/)
- [Bureaux de traduction et de légalisation 5](https://www.lafit-trans.com/fr/questions-fréquentes/bureaux-de-traduction-et-de-légalisation/)
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