# Eingeführtes Qualitätsmanagementsystem
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Qualität wird mit Verantwortung, Aufzeichnungen und Rückmeldung gesteuert
Das eingeführte System von La Fit Trans verbindet Anforderungen, Fachkräfte, Versionen, Korrekturen und die Bewertung jedes Übersetzungsauftrags.
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Das eingeführte Qualitätsmanagementsystem von La Fit Trans umfasst mehr als die Prüfung einer fertigen Übersetzung: Es steuert die Organisation der Dienstleistung als Ganzes. Bei der Annahme eines Auftrags werden Kundenanforderungen, Verwendungszweck des Textes, vereinbarter Umfang, Termin und Lieferformat mit dem Projekt verbunden. Verantwortliche Personen und Abnahmekriterien werden festgelegt, damit Entscheidungen nicht von einzelnen Gesprächen oder vom Gedächtnis einer Person abhängen.
Arbeitsaufzeichnungen halten den Zusammenhang zwischen Ausgangsmaterial, Anweisungen, Terminologie, aktuellen Dateien und der freigegebenen Lieferfassung fest. Die Projektkoordination steuert Aufgaben und Kommunikation, während Übersetzende, Revisionspersonen und weitere Beteiligte klar getrennte Rollen haben. Anhand der Historie von Rückfragen und Korrekturen ist erkennbar, welche Version aktuell ist, was geändert wurde und ob die vereinbarten Prüfungen abgeschlossen sind.
Zum System gehört auch die Steuerung der fachlichen Ressourcen. Sprachkombination, Fachkompetenz, Erfahrung und Ergebnisse früherer Projekte fließen in die Auswahl einer geeigneten Fachkraft ein. Die Qualität der Arbeit wird auch nach Abschluss des Auftrags ausgewertet; wesentliche Beobachtungen werden bei der späteren Vergabe ähnlicher Aufgaben berücksichtigt. Dauerhaft gute Leistung zählt damit ebenso wie die ursprüngliche Qualifikation.
Wird eine Abweichung erkannt, unterscheidet das System zwischen der unmittelbaren Korrektur des Textes und einer Maßnahme, die eine Wiederholung des Problems verhindern soll. Die betroffene Datei wird geprüft und berichtigt, die Ursache wird geklärt und bei Bedarf werden Anweisung, Terminologieressource, Kontrollschritt oder Vergabeverfahren angepasst. So wird der konkrete Auftrag richtig abgeschlossen und die gewonnene Erfahrung verbessert zugleich folgende Projekte.
Auch die Rückmeldung des Kunden ist Teil des Qualitätsmanagements. Kommentar, zusätzliche Anforderung oder Reklamation werden dem genauen Auftrag und der richtigen Version zugeordnet, ausgewertet und bis zum Abschluss verfolgt. Nützliche Lösungen können in Kundenterminologie, dauerhafte Anweisungen, Vorlagen oder interne Prüfungen einfließen. Das schafft Kontinuität bei wiederkehrenden und mehrsprachigen Projekten, ohne individuelle Präferenzen zwischen einzelnen Aufträgen zu verlieren.
Das System wird durch die Auswertung von Ergebnissen, Abweichungen, Rückmeldungen und der Leistung der beteiligten Fachkräfte gepflegt und weiterentwickelt. Die aktuelle zertifizierte Konformität von La Fit Trans besteht nach ISO 17100:2015-05+Amd1:2017-08; das Zertifikat wurde am 10. Juni 2025 ausgestellt, gilt bis zum 23. Mai 2031 und ist auf der Startseite veröffentlicht. Für den Kunden bedeutet dies eine organisierte Dienstleistung mit klarer Verantwortung, nachvollziehbaren Entscheidungen und einer Kontrolle, die über die einzelne Textprüfung hinausgeht.
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